En este artículo, te enseñamos el paso a paso para alterar tu contraseña de acceso en Zenvia Customer Cloud.
Los pasos siguientes describen cómo restablecer contraseñas olvidadas. Si desea realizar cambios en una contraseña conocida, continúe en Cambiar contraseña conocida.
⚠️ Atención a los requisitos: La nueva contraseña debe cumplir con los siguientes requisitos de seguridad:
|
Recuperar mi contraseña
En el caso de que hayas olvidado tu contraseña, sigue los pasos abajo para recuperarla:
1. Abre app.zenvia.com, digita tu dirección electrónica y haz clic en Próximo.
2. Encima del campo de la contraseña, haz clic en Olvidaste tu contraseña?
3. Confirma, entonces, si la dirección electrónica automáticamente digitada está correcta y haz clic en Restablecer mi contraseña.
4. Un enlace con la redefinición de la contraseña será enviado a la dirección que hayas registrado y vale solo por 5 días.
5. Haz clic en Crear una nueva contraseña o copia el enlace del correo electrónico y pégalo en tu navegador.
6. Digita la nueva contraseña teniendo en cuenta los requisitos.
Tu contraseña ha sido recuperada con éxito y la página te conducirá automáticamente a la pantalla inicial de la plataforma.
Cambiar contraseña conocida
Para cambiar una contraseña conocida:
1. Vaya a app.zenvia.com y, si aún no ha iniciado sesión, hágalo con el nombre de usuario y la contraseña actuales de la cuenta que desea actualizar.
2. En la página de inicio, haz clic en tu foto, en el margen superior derecho y, luego, en Ir a mi cuenta.
3. Accede a la pestaña Seguridad y, en Contraseña, haz clic en Gestionar.
4. Ingresa la nueva contraseña en los campos indicados, siguiendo los requisitos de seguridad.
5. Haz clic en Guardar ¡y listo! Tu contraseña se ha cambiado correctamente.
