Una vez integrados, los datos se utilizan de diferentes maneras para hacer tus estrategias más inteligentes y personalizadas.

Veamos un ejemplo práctico considerando un e-commerce:

Una tienda de perfumes quiere automatizar su campaña del Día de San Valentín, promocionando productos a clientes que compraron recientemente, utilizando las APIs de Contactos, Productos, Pedidos y Facturas.

API de Contactos

1. La tienda sincroniza automáticamente los datos de sus clientes (nombre, email, teléfono, ubicación) desde su sistema de gestión hacia Zenvia Customer Cloud.
2. Crea una base segmentada de contactos que realizaron compras en el último mes.
3. Envía mensajes masivos desde el módulo “Atracción” a esos contactos.

API de Productos

1. La tienda importa los datos de su catálogo de perfumes: nombre, fragancia, precio, etc.
2. Con esa información, crea una base de conocimiento y entrena un chatbot con IA Generativa para responder dudas.
3. El chatbot transfiere la conversación al equipo de ventas usando el módulo de Atención Comercial, y el agente cierra la venta.

API de Pedidos

1. La tienda sincroniza el historial de compras, incluyendo fechas, valores y productos adquiridos.
2. Utiliza una Regla de Segmentación en el módulo “Atracción” para identificar clientes interesados en una promoción especial de San Valentín.
3. Configura un envío masivo por WhatsApp, personalizando el mensaje con detalles de la oferta.

API de Facturas

1. La tienda integra los datos fiscales: número de factura, fecha de emisión e ítems vendidos.
2. En el módulo “Nutrir”, configura un Agente Especialista que envía automáticamente un mensaje de agradecimiento y confirmación cada vez que se emite una factura.