Las integraciones en Zenvia Customer Cloud permiten conectar tu cuenta con plataformas externas, facilitando el intercambio de información entre sistemas y ampliando las funcionalidades disponibles.

Por ejemplo, al conectar Omie, un software de gestión empresarial, la información de los contactos se sincroniza automáticamente con nuestra base de datos, facilitando la gestión de clientes.

⚠️ Atención: Las integraciones están disponibles únicamente para usuarios con los perfiles Viewer, Operator o Admin y para los planes Specialist, Expert, Professional y Enterprise.

Integraciones disponibles

1. Integraciones con ERPs (Enterprise Resource Planning)

Permiten sincronizar automáticamente información clave, como contactos, productos y transacciones, optimizando la gestión de datos y procesos operativos:

• Omie
• Bling
• Tiny
• Microvix

💡 Consejo: ¿Tienes dudas sobre qué son los ERPs, para qué sirven y cómo usarlos? Consulta el artículo ERPs en Zenvia Customer Cloud para entender y explorar casos de uso.

2. Integraciones con herramientas de marketing y automatización

• Facebook Leads: Automatiza la recepción de leads generados a través de formularios en Facebook, facilitando campañas de marketing y el seguimiento de clientes potenciales.
• Google Sheets: Permite sincronizar y compartir datos directamente con hojas de cálculo, optimizando el análisis y la organización de información.
• Mailchimp: Integra campañas de email marketing, conectando datos para nutrir leads y fortalecer estrategias de comunicación.

Cómo funcionan las integraciones

Antes de configurar una integración, asegúrate de que:

1. Tienes una cuenta activa en la plataforma externa que deseas conectar.
2. El proceso de conexión requiere iniciar sesión en ambas plataformas y autorizar el intercambio de información entre ellas.

Cómo configurar una integración

1. Accede al menú lateral Configuración > Integraciones.
2. Ubica la integración deseada y haz clic en Integrar para abrir la página de detalles.
3. Sigue las instrucciones específicas de la integración. Consulta la documentación correspondiente, listada anteriormente.