Configurar el cierre automático de contactos inactivos ayuda a mantener la organización de las conversaciones, cerrando aquellas que no tuvieron interacción dentro de un período definido.

⚠️ Atención: Solo los usuarios con perfil Operator o Admin pueden configurar esta opción.

Configurar el cierre automático de contactos

Elige cuándo cerrar automáticamente las conversaciones de contactos inactivos:

• Accede a Atención comercial > Configuración > Grupos de atención.
• En la pestaña Grupos de atención, haz clic en el menú de tres puntos > Cierre de contacto.
• Elige entre:
  • Nunca (los contactos permanecerán abiertos hasta ser cerrados manualmente).
  • Definir un período (las conversaciones se cerrarán automáticamente después del tiempo de inactividad seleccionado).