¿Tengo que pagar para empezar a usarlo?

No, no tiene que pagar. En cuanto se autorice su cuenta, podrá empezar a utilizarla. La factura le llegará más tarde.

¿Cuándo recibiré mi boleto?

El boleto se envía entre el segundo y el tercer día laborable de cada mes a la dirección de correo electrónico de la persona que realizó la compra.

¿Cómo recibo el boleto?

El boleto se envía a la dirección de correo electrónico de la persona que realizó la compra. También puede obtener la factura desde el área de clientes dentro de la plataforma app.zenvia.com.

¿Hay un cargo recurrente cada mes?

Sí, cada mes se te cobrará el paquete contratado y los activadores sobrantes.

¿Hay fidelización o se puede cancelar en cualquier momento?

No hay fidelización, puedes darte de baja en cualquier momento a través de este enlace: https://www.zenvia.com/fale-conosco/pedido-cancelamento/.

Quiero contratar un plan con más prestaciones (Upgrade), ¿cómo lo hago?

Entra en zenvia.com, selecciona el paquete y realiza la compra. Cancelaremos el paquete anterior y le activaremos el nuevo.

¿Qué canales estarán disponibles para su integración cuando adquiera un paquete Zenvia Chat?

WebChat, Facebook, correo electrónico, Telegram y Mercado Libre. Whatsapp es un canal contratado por separado en https://www.zenvia.com/precos/#product-whatsapp.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Simplemente haga un pedido en esta página https://www.zenvia.com/fale-conosco/pedido-cancelamento/ y espere la confirmación.

¿En qué consiste la configuración?

La instalación incluye la configuración del entorno de Zenvia Chat y la creación de accesos. Formación vía webinar y vídeo, manual de usuario en formato PDF y acceso al Centro de Ayuda de Zenvia Chat. Comunicación con el cliente por WhatsApp, teléfono y correo electrónico. Seguimiento durante 30 días.