Las variables permiten que personalices una información en el momento de enviar el mensaje, haciéndola específica para cada destinatario.

Existen algunas diferencias entre las opciones de envío de Zenvia Attraction que puedes notar al acceder a la pantalla de configuración de destinatarios. A continuación, detallaremos cómo las variables impactan en los envíos.

Disparos con variables

En Zenvia Attraction, no es posible añadir contactos manualmente cuando su disparo use variables. Note cómo la opción está indisponible.

Todos los disparos con variables deben realizarse vía archivo o utilizando contactos y grupos previamente incorporados.

Importación a través de un archivo

Para importar contactos a través de un archivo, es necesario que usted lo prepare con algunas informaciones:

• El archivo deberá ser en formato .csv.
• La primera línea del archivo se llama encabezado. En ella, usted debe colocar el título de sus variables. Ejemplo: Teléfono; Nombre; Fecha; Horario.
• La primera columna debe incluir el número de teléfono de los contactos. Para relacionar los datos del contacto con el respectivo número de teléfono, todos deben estar en la misma columna del archivo.
• Los separadores de las columnas pueden ser coma (,) o punto y coma (;).

Ejemplo de cómo se debe configurar el archivo

¡Hola {{nombre}}! Su consulta quedó agendada para el {{fecha}} a las {{horario}}. Para cancelar el agendamiento, llame al 0800 400 1100.

⚠️ Atención: El usuario es responsable de la relación entre las variables y las columnas. Los archivos pueden tener hasta 50 MB. Puedes descargar una plantilla basada en lo que se ha "declarado" como mensaje para ser enviado.

Después de configurar tu archivo .csv, haz clic en Importar Archivo. Cuando se abra la ventana de importación, pulsa en el botón Cargar archivo y selecciona el archivo .csv configurado. Luego, deberás seleccionar qué representa cada campo de la tabla.

Ahora, vamos detallar cómo usar la opción de selección de grupos o contactos.

Utilizar la base de contactos

Antes que nada, es necesario que tu grupo o contacto se haya agregado previamente a la base de contactos, ya sea de forma manual o importando una lista de contactos.

Al seleccionar la opción Utilizar la base de contactos, elige una lista de contactos, contactos específicos o reglas de segmentación que ya hayas añadido en la plataforma para recibir este envío.

En el ejemplo, realizamos el envío de un mensaje utilizando una lista de contactos. Al seleccionarla, haz clic en Añadir.

Así como se hace en la importación de un archivo, el siguiente paso es configurar las variables, es decir, seleccionar qué representa cada campo de la tabla.

Disparos sin variables

Cuando el sistema detecte que no hay variables en su texto, usted podrá elegir cualquier forma de envío en la etapa de configuración de destinatarios. Note que ninguna opción está indisponible.

En este caso, basta seleccionar una de ellas y colocar los números de teléfono que usted desea impactar. En este ejemplo, elegimos añadirlos manualmente.

⚠️ Atención: Es posible incluir hasta 300 contactos en el campo destinado. Por importación, Zenvia Attraction permite incluir archivos con hasta 10 mil destinatarios (solo uno por línea - 10 mil líneas en total).