Al activar las notificaciones cada vez que llegue una nueva interacción, recibirás un alarma sonora y un pop-up en la esquina inferior izquierda de la pantalla. La respuesta audible de la notificación indica que la atención está “sonando” y debe iniciarse de inmediato, garantizando que ninguna solicitud quede sin respuesta.

Además de evitar la pérdida de interacciones importantes, las notificaciones te permiten ganar agilidad al iniciar las conversaciones, mejorar la tasa de respuesta y brindar una experiencia más rápida y satisfactoria a tu cliente. Esta funcionalidad es especialmente útil cuando realizas otras tareas dentro o fuera de la plataforma, ya que garantiza que serás alertado(a) en el momento exacto en que llegue una nueva conversación.
Para activar las notificaciones, ve a Zenvia Chat - Perfil de Agente, en el menú lateral derecho, bajo tu nombre de usuario, habilita Activar notificaciones. 




¡Listo! ¡Notificación activada!