Para acceder a esta funcionalidad, ve a Zenvia Chat - Perfil de Administrador > Ajustes > Integraciones > Webhook.

Para comenzar, simplemente haz clic en la pestaña Webhooks en el menú superior y luego en el +, ubicado en la esquina superior derecha, para agregar la integración. 

Define un nombre para la integración (ejemplo: servicio) y agrega la URL a donde se enviará la información. Haz clic en Continuar.

Define el tipo de interacción, que puede ser:

• Servicio: servicios realizados.
• Inactivo: servicios que tienen el estado de Inactivo (puede ser una interacción abierta como mensaje, cuando el servicio está fuera de línea o ha excedido el tiempo de espera, o cuando la sesión de WhatsApp ha expirado).

Selecciona el Servicio y el departamento de tu empresa para realizar la integración. Luego, haz clic en Continuar.

Indica los datos que se enviarán y haz clic en Continuar nuevamente.

Copia los datos del JSON y haz clic en Guardar. Después, solo debes insertar los datos en el software integrado.

Datos disponibles en la integración
Servicio: 

• name = nombre del cliente;
• email = correo electrónico del cliente;
• phone = teléfono del cliente;
• attendant = agente de la interacción;
• attendant_email = correo electrónico del agente;
• department = departamento activado;
• cpf = CPF del cliente;
• notes = notas insertadas por el agente;
• date = fecha y hora de la interacción;
• media = medio de la interacción;
• interactionHash = código único del servicio;
• browser = navegador del cliente;
• operating_system = sistema operativo del cliente;
• ip = dirección IP del cliente;
• origin = URL de origen donde el cliente inició la interacción;
• messages = historial de la conversación.

Mensaje:

• name = nombre del cliente;
• email = correo electrónico del cliente;
• phone = teléfono del cliente;
• text_message = mensaje del cliente;
• date = fecha del mensaje.