El correo electrónico es un canal ampliamente utilizado y su uso es estratégico para el envío de campañas, ya que permite que tu empresa se comunique directamente con tu público objetivo de manera personalizada. Con Zenvia Attraction, puedes enviar correos electrónicos en masa, crear y editar plantillas de mensajes, todo de manera fácil y adaptada a las necesidades e intereses de cada destinatario.
Para enviar un correo electrónico en Zenvia Attraction, accede a app.zenvia.com y, con el canal debidamente integrado y configurado, selecciona Productos > Zenvia Attraction en la pestaña Soluciones. Luego, puedes:
- En el menú lateral, sección Envíos, seleccionar la opción Enviar mensajes > Correo electrónico;
- En la página inicial, seleccionar el botón Enviar E-mail.
⚠️ Atención: Será necesario registrar y configurar un dominio para realizar los envíos de e-mail.
Entonces aparecerá la pantalla de Mensaje de correo electrónico, que detallaremos a continuación.
Mensaje de correo electrónico
En la etapa Mensaje de correo electrónico, debes completar una serie de campos. Sigue estos pasos:
1. Define el nombre del envío;
2. Seleccione una o más etiquetas para identificar sus envíos. Puede agregar o crear nuevas etiquetas;
3. El correo electrónico del remitente es el que se mostrará a los destinatarios, es decir, quien envía el correo electrónico. Debe estar registrado y configurado previamente. Si no está en la lista, puede agregar otra dirección de correo electrónico.
💡 Sugerencia: Las respuestas de e-mail de los contactos pueden ser enviadas a una nueva caja de entrada. Para hacerlo, basta hacer clic en la caja de selección 
4. A continuación, puede definir el cuerpo del mensaje utilizando:
5. Ingrese el asunto del correo electrónico. Este es el que indicará al destinatario el contenido de su campaña.
6. Puede agregar adjuntos a través de URL, en un lugar público y compartido. Simplemente haga clic en Agregar adjunto e ingrese la URL o haga clic en Agregar archivo con variable para adjuntar enlaces personalizados desde su base de contactos o planilla de envíos.
⚠️ Atención: El tamaño máximo total de archivos es de 30 MB. Se permiten hasta cinco adjuntos.
El asunto, el contenido del mensaje y los adjuntos pueden contener variables. Las variables deben completarse en este formato: {{variable}}.
A continuación, vea las opciones disponibles para construir el cuerpo del correo electrónico.
Usar plantilla de correo electrónico
Las plantillas son modelos preconfigurados que se pueden reutilizar muchas veces y son útiles para el envío estandarizado de contenido de manera rápida.
Con la plantilla de correo electrónico registrada, simplemente seleccionela en Mis plantillas.
Puede editarse y configurarse en cualquier momento, tanto en el formato de constructor como en el cuerpo del texto y HTML.
⚠️ Atención: Es necesario que el remitente de correo electrónico seleccionado tenga plantillas de mensajes registradas para su uso. De lo contrario, no se mostrará ningún modelo.
Librería de plantillas
La biblioteca de modelos ofrece seis modelos de e-mail listos para ser utilizados, lo que te permite ahorrar tiempo en la creación de diseño y contenido. Al seleccionar uno de los modelos, puedes personalizar el envío de mensajes según los objetivos y estilos específicos de tu negocio.
Para utilizar un modelo, haz clic en Biblioteca de modelos, elige una opción y haz clic en Usar.
Constructor de correo electrónico
Los recursos disponibles facilitan la creación y personalización de tus e-mails. Para utilizarlos, solo necesitas arrastrar el recurso que deseas hasta el cuerpo del mensaje.
Cuerpo del texto y HTML
Esta funcionalidad te permite crear a-mails de forma sencilla. Solo necesitas digital el título del e-mail en el campo Asunto y, luego, escribir el cuerpo del mensaje o pegar un código HTML.
A continuación, haz clic en Siguiente. Dependiendo del modelo de mensaje elegido, deberás seleccionar una acción. Si has utilizado y realizado cambios en una plantilla, puedes:
- Continuar sin guardar: para mantener los cambios solo para este envío;
- Actualizar plantilla con los cambios: permite que los cambios realizados en este envío se guarden en la plantilla de mensaje;
- Guardar como nueva plantilla: permite crear una nueva plantilla sin modificar la plantilla original.
Si has utilizado un nuevo modelo, las opciones son:
- Guardar como nueva plantilla.
- No guardar cambios.
Al finalizar, haz clic en Confirmar para establecer los destinatarios en la etapa de Configuración.
Configuración
En esta etapa, debes definir los destinatarios de los mensajes. Tendrá tres opciones:
- Usar base de contactos;
- Importar archivo de contactos;
- Añadir contactos manualmente.
A continuación, hablaremos más sobre cada una de esas opciones:
Usar base de contactos
Al seleccionar la opción Usar base de contactos, es necesario seleccionar la lista de contactos, contactos específicos o reglas de segmentación para que reciban este envío. Al terminar, haz clic en Añadir.
¡Listo! ¡Se han añadido los usuarios!
A continuación, vamos a dar más detalles sobre la opción Importar un archivo de contactos.
Importar un archivo de contactos
Al seleccionar la opción Importar archivo de contactos, debe cargar un archivo .csv. Todos los envíos que contienen variables deben realizarse a través de un archivo .csv.
El archivo debe cumplir con los siguientes estándares:
- Estar en formato .csv;
- Contener las direcciones de correo electrónico, obligatoriamente, en la primera columna - siempre en la columna A de la hoja de cálculo;
- La primera fila del archivo debe ser la cabecera. Incluya los nombres de las variables utilizadas en su mensaje y utilice comas (,) o punto y coma (;) para separar cada campo. En el ejemplo, el archivo contiene, además del Correo electrónico, el campo Pedido, ya que el texto del mensaje contiene la variable {{body_1}}, que corresponde a estos datos;
- Separar una dirección de correo electrónico por línea del archivo;
- Tener un tamaño de hasta 120 MB.
En el ejemplo, enviaremos un correo electrónico con la variable {{body_1}}, que es el número de un pedido.
Ejemplo de mensaje: ¡Buenas noticias! ¡Tu pedido {{body_1}} acaba de ser enviado y está en camino para ser entregado lo más rápido posible.
Con el archivo configurado correctamente, haga clic en Importar contactos > Cargar archivo.
Luego, seleccione el archivo y asocie los campos variables con los valores correspondientes, es decir, lo que representa cada campo de la tabla.
Ahora, explicaremos la opción Agregar contactos manualmente.
Agregar contactos manualmente
Al seleccionar la opción Agregar contactos manualmente, es necesario incluir las direcciones de e-mail de los destinatarios utilizando punto y coma (;) para separar cada una de ellas, que también deben estar en formato nombre@provedor.com.
El límite es de 400 direcciones de correo electrónico. Por encima de esa cantidad, el envío debe realizarse mediante la importación de archivos.
Después de seleccionar la opción de destinatarios que desees, para completar la acción, haz clic en Añadir.
¡Listo! Después de definir el contenido del mensaje y los destinatarios, pasemos al último proceso del envío de la campaña.
Resumen
Después de definir a los destinatarios, se mostrará un Resumen del envío. En esta etapa, puede previsualizar el mensaje, enviar un correo electrónico de prueba y seleccionar la forma de envío del mensaje.
Enviar un correo electrónico de prueba
Envíe un correo de prueba para ver cómo se mostrará su envío en una bandeja de entrada antes de enviarlo a los clientes. Además de permitirle ver previamente la apariencia del correo electrónico, el envío de una versión de prueba es una oportunidad para revisar posibles errores de escritura, contenido y verificar si los enlaces y botones funcionan correctamente.
⚠️ Atención: Antes de enviar la prueba, tenga en cuenta que:
- Este es un servicio de pago. Los correos de prueba enviados se tarifan normalmente;
- Los adjuntos no se envían en el correo de prueba, solo en el envío oficial;
- Los correos electrónicos no aparecen en el informe del envío, es decir, el envío y las acciones de contacto (clics, aperturas) no se registran.
Para enviar un correo de prueba en Zenvia Attraction, siga estos pasos:
- Haga clic en Enviar correo de prueba;
- Ingrese la dirección de correo electrónico a la que desea enviar la prueba. Para enviar varios correos electrónicos, separe las direcciones con punto y coma (;). Por ejemplo: ana@gmail.com; jose@outlook.com
- Al finalizar, haga clic en Enviar.
Forma de envío
Después de completar la etapa de destinatarios y revisar el resumen del envío, debe seleccionar cuándo desea enviar el correo electrónico. Para ello, elija una de las formas de envío para completar el proceso:
💡 Sugerencia: Si no desea enviar los mensajes a todos los destinatarios de una sola vez, puede dividir el envío de la campaña en lotes.
¡Listo! Ahora sabe cómo crear y configurar una campaña de correo electrónico en Zenvia Attraction.