El tilde verde en WhatsApp es una validación de la autenticidad de su empresa ante sus clientes. Su principal beneficio es proporcionar mayor seguridad y confianza en sus interacciones.
Para obtener esta verificación, es importante cumplir con requisitos específicos. Conozca estos requisitos y cómo solicitar el tilde verde para su línea de WhatsApp en este artículo.
⚠️ Atención: Debe utilizar la misma línea de WhatsApp registrada en Zenvia Conversion.
Tipos de Cuentas Comerciales en WhatsApp
WhatsApp clasifica las cuentas comerciales en dos tipos:
Cuenta Comercial: Por defecto, todas las cuentas que utilizan la Plataforma de WhatsApp Business o la aplicación WhatsApp Business se consideran cuentas comerciales.
Cuenta Comercial Oficial: Las cuentas comerciales oficiales cuentan con un tilde de marca de selección verde en su perfil y encabezado de conversación. Para calificar como oficial, se tienen en cuenta diversos factores, como el reconocimiento de la marca y su autenticidad.
⚠️ Atención: Las Cuentas Comerciales Oficiales se asignan solo a ciertas empresas por WhatsApp y no se pueden solicitar ni obtener mediante pago.
Cómo Solicitar la Verificación de la Línea de WhatsApp
Inicialmente, las líneas integradas en Zenvia Conversion se consideran Cuentas Comerciales. Para transformarlas en Cuentas Comerciales Oficiales, debe solicitar un análisis a WhatsApp.
Para obtener el tilde verde, es fundamental cumplir con los siguientes requisitos:
- Cumplir con la Política Comercial de WhatsApp y la Política de WhatsApp Business.
- Tener notoriedad, es decir, ser una marca o entidad ampliamente reconocida y buscada.
- Completar el proceso de verificación de la empresa de WhatsApp.
- Tener un nombre de visualización aprobado.
- Activar la autenticación de dos factores (2FA) para el número de teléfono que desea verificar.
Después del análisis, recibirá una notificación informándole si su cuenta ha sido aprobada o no. La decisión final sobre la verificación recae en Facebook. Los criterios mencionados son solo el punto de partida para la solicitud.
Para validar su cuenta de WhatsApp Business en Zenvia Conversion, debe enviar una captura de pantalla a nuestro Equipo de Soporte que muestre su cuenta de Facebook Business verificada y el número de identificación de Facebook Business Manager.
💡Tip: Para ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte, envíe un correo electrónico a conversion.soporte@zenvia.com.