Existe la posibilidad de que, al momento de realizar una modificación o solucionar un problema en Zenvia Conversion debas borrar la caché del navegador para que esta solución impacte.
Para asegurar que no sea un problema en el navegador, por favor sigue los siguientes pasos:
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Si estás utilizando Chrome, ve a chrome://settings y busca la sección de Privacidad y Seguridad
2. Una vez ahí, elige las opciones de Caché, Cookies y Site Data. Asegúrate de elegir la opción de "Todo el tiempo" antes de continuar.
3. Elimina la información. Al hacer esto, Chrome va a desconectarte y vas a tener que iniciar sesión nuevamente en Zenvia Conversion.
En caso de que persista el error, comunícate con el equipo de soporte.
Qué hacer si no se reflejan los cambios
Puede que luego de haberse resuelto un error o de efectuarse algún cambio, no se vean reflejadas las modificaciones en la app.
Es probable que sea porque el navegador (Chrome, Safari, Explorer, Firefox, etc.) no cargó la nueva versión de Zenvia Conversion en la cual se han hecho los cambios.
Hacer Log Out y Log In solucionará el inconveniente:
Ingresa en Google Chrome.
Haz logout (cerrará sesión automáticamente).
Haz login nuevamente.
Si luego de este procedimiento el inconveniente persiste, le recomendamos seguir los pasos de este artículo para eliminar cookies, caché y site data del navegador.