Este artículo enseña cómo editar los datos de un usuario ya existente, incluyendo su función (permiso), grupo (equipo) y otros detalles del perfil.

Permisos necesarios

Solo los usuarios con el rol de Administrador de usuarios pueden realizar cambios en los perfiles.

🔗 Consulta el artículo Cómo elegir el rol de un usuario para entender los niveles de permiso disponibles.

Cómo editar un usuario

1. Accede al menú Configuraciones > Grupos y usuarios.
2. Busca el usuario que deseas y haz clic en el ícono de lápiz para editar su información.

Información que se puede editar

En la pantalla de edición, es posible modificar:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• Número de documento
• Contraseña de acceso
• Grupo al que pertenece el usuario
• Función (Administrador, Asesor, etc.)

También puedes configurar:

• Horario laboral del usuario: Define los días y horarios en los que el usuario puede recibir nuevos contactos. Fuera de ese horario, no participará en la distribución automática de leads.
• Disponible para nuevos contactos: Controla si el usuario debe recibir nuevos contactos automáticamente. Si está desactivado, el usuario sigue teniendo acceso al sistema y puede continuar con los contactos que ya tenía, pero no recibirá nuevos leads.

Cómo reemplazar a un usuario

Si necesitas reemplazar a un miembro del equipo, puedes editar el usuario existente con los datos de la nueva persona.

⚠️ La cartera de clientes permanecerá asociada al mismo usuario, es decir, los contactos actuales seguirán asignados a ese perfil.

Eliminar un usuario

Si deseas eliminar un usuario de forma definitiva, consulta nuestro artículo Cómo eliminar usuarios en Zenvia Conversion.