Inicie sesión en Zenvia Conversion, vaya a Configuraciones y en la sección Estado de cuenta verás información importante sobre tu plan, la cantidad de usuarios, tu saldo, razones sociales, ordenes de pago y consumos.

A continuación, verás qué significa cada uno de ellos:

Estado de Cuenta

Primero verás el tipo de plan que tienes, la cantidad de usuarios que están habilitados y el saldo. En el siguiente ejemplo, se trata de un Plan Pro con 5 usuarios base y 100 usuarios adicionales, siendo 67 activos actualmente, a parte de un saldo deudor de USD -89.59 (en caso de saldo positivo, en este apartado aparecerá el crédito disponible que tengas):

En Saldo se muestra la cantidad que has gastado en tus canales conversaciones (WhatsApp, Instagram, Facebook). Este valor es la suma de todos los mensajes iniciales enviados y recibidos por tus asesores.

Si haces clic en "Ver consumos" accederás a una vista detallada de tus gastos.

Razones sociales

Este gráfico muestra qué empresas están utilizando el servicio y el porcentaje de los gastos que cada una deberá pagar.

Ordenes de pago

En esta tabla puedes ver todas las órdenes de pago diferenciadas por razón social. Si haces clic en el ícono del ojo, puedes ver los detalles de lo que cada empresa debe pagar. En esta tabla además podrás ver tus facturas, del lado derecha de la misma. Estos recibos NO son válidos a efectos fiscales.

Consumos

En este apartado verás el consumo de cada uno de tus canales conversaciones (WhatsApp, Instagram, Facebook) por medio de una tabla que muestra:

Fecha: el día en que se incurrió el gasto.

Grupo: el grupo al que corresponde el gasto.

Descripción: el tipo de gasto (mensaje inicial recibido o enviado).

Cantidad: número de mensajes iniciales enviados o recibidos por día y grupo.

Total: muestra el costo acumulado de las conversaciones. Se calcula multiplicando la cantidad por el precio.

Balance: este es el total del mes.

Los consumos se generan en función de las órdenes de pago. Estos documentos son válidos a efectos fiscales y son finales. Estos datos pueden descargarse haciendo clic en el ícono indicado en la parte superior derecha de la pantalla.

Facturas

Podrás ver tus facturas en el ícono de bajar documentos.