El Monitorear actividades es una funcionalidad de Zenvia Conversion donde puedes encontrar información detallada sobre las interacciones y actividades realizadas por tus equipos (Agentes) en nuestra solución.

Por ejemplo, supongamos que deseas analizar la cantidad de conversaciones archivadas en el mes de junio. Con esta funcionalidad, puedes filtrar por fecha y revisar las actividades relacionadas con eso.

Esta información te ayuda a evaluar la eficacia de tus estrategias de conversión, a optimizar la comunicación con tus clientes, identificar tendencias de participación, medir la productividad de tu equipo y tomar decisiones más acertadas.

Principales funcionalidades

Para acceder a la funcionalidad, simplemente ve al menú lateral y haz clic en Monitorear actividades.

Las actividades muestran detalladamente todas las acciones realizadas por tu equipo, según el filtro aplicado.

Puedes filtrar la información por Equipo, Período y Agentes para análisis de datos personalizados.

En Ver chat, te dirigirás al chat del módulo de Chats en vivo en Zenvia Conversion.

Al hacer clic en Descargar informe, recibirás un enlace de descarga en tu correo electrónico.

💡 Tip: el enlace de descarga estará disponible por 7 días. Después de este plazo, será necesario hacer clic nuevamente en Descargar informe para realizar una nueva solicitud de descarga.