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Cómo activar y usar la aplicación de Shopify App
3 min
Creado por Larissa Aniceto en 05/04/2023 16:42
Actualizado por Maria Malheiro en 03/06/2025 12:51

Con esta app podrás enviar mensajes automáticos a través de WhatsApp cada vez que recibas una nueva orden de Shopify, también, podrás enviar toda la información acerca de tus productos directamente desde la conversación con tu cliente en Zenvia Conversion.

Es necesario que los clientes que compren a través de Shopify tengan asignado un número de teléfono, de esta manera podrán ser contactados vía Zenvia Conversion. Para hacer que el número de teléfono sea obligatorio al momento de comprar:
  • En Shopify, ve a Configuración y luego a pantalla de Pantalla de Pago.

  • Dentro de Pantalla de pago, ve a número de teléfono de dirección de envío, y marca en Obligatorio.

 

Activar la aplicación

1- Ve a Integraciones y haz click en el ícono de Shopify.


2- Se te abrirá un recuadro en el que, además de brindarte la posibilidad de instalar la app, se te indicará información relevante sobre cómo utilizarla:

  • Para enviar detalles de producto, tendrás que buscarlo por su número de SKU (número de referencia del producto)

  • Puedes acceder a esta app desde la barra de conversación con tu contacto.

  • Para enviar una plantilla automática, debes seleccionar esta opción desde la pantalla de instalación de la app.

  • Elige la plantilla que deseas usar o solicita una nueva.

3- Una vez presionado Instalar, podrás acceder a la activación de tu cuenta. Copia y pega la URL de tu tienda. Presiona Enviar y luego Conectar.


 

4- Se te dirigirá a tu cuenta de Shopify, donde deberás dar los permisos a Zenvia Conversion para conectar con Shopify.
5- De nuevo en Zenvia Conversion, activa la opción para enviar la plantilla automática que desees. Podrás utilizar cualquiera de las plantillas que ya hayas activado previamente en tu línea.
6- Haz click en Guardar para finalizar. 

 

Usar la aplicación

1- Ingresa a cualquiera de tus conversaciones y haz click en el símbolo + de la parte inferior de la pantalla.



2- Cliquea en el ícono de Shopify. Se te abrirá una pantalla en dónde podrás colocar el SKU del producto. Aparecerá una vista previa del mensaje que enviarás.



3- Puedes elegir si quieres o no agregar el precio y la descripción. Presiona el botón de enviar para que tu cliente reciba el mensaje en su WhatsApp.