Los mensajes de bienvenida son un importante primer paso para que tu cliente obtenga información en el menor tiempo posible.
Para crear tus mensajes de bienvenida:
1- Dirígete a Canales de atención y selecciona tu linea de WhatsApp o página de Facebook.
2- En Zenvia Conversion Bots, selecciona el ícono el lápiz para editar tu mensaje de bienvenida.
3- Escribe tu mensaje y presiona Guardar
Asimismo es importante que configures por separado un mensaje de ausencia, para aquellos momentos en los que el asesor y/o la empresa no esté atendiendo a los clientes.
Es fundamental que estos mensajes no sean redundantes y que comuniquen claramente las diferentes situaciones, por ejemplo:
Mensaje de bienvenida:
¡Gracias por contactarte con Mi Empresa! Por esta canal vas a poder despejar todas tus dudas.
Mensaje de ausencia:
En este momento nuestros asesores no están disponibles. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00.
Para aprender cómo crear un mensaje de ausencia, haz click aquí.