La API de Zenvia Conversion te permite realizar varias tareas así como recibir notificaciones sobre varios eventos a través de Webhooks. Se requiere una API Key para interactuar con la API, que se puede obtener de dos maneras:
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Cada vez que se instala una aplicación, Zenvia Conversion generará automáticamente una nueva API Key para ella.
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Para otros usos únicos, puedes generar manualmente una API Key utilizando la aplicación API Access.
Lea más sobre la API aquí.
Puntos de extensión
Además de la API, Zenvia Conversion proporciona diferentes puntos de extensión para que los desarrolladores de aplicaciones los puedan utilizar. Estos puntos de extensión permiten que las aplicaciones vayan más allá de lo que es posible lograr como usuario o a través de la API.
Al desarrollar una nueva aplicación, puedes definir qué puntos de extensión aprovecha tu aplicación en el App Manifest. Puedes leer más sobre el tema en este articulo.
Informes: un usuario con función de administrador puede crear reportes personalizados a los que se puede acceder desde la sección Informes en Zenvia Conversion.
Botones de la barra de herramientas de conversación: las aplicaciones pueden agregar botones personalizados a la barra de herramientas de conversación para que los utilicen los agentes.
Una vez que se hace clic, estos botones abren cuadros de diálogo incrustados donde el agente puede interactuar directamente con la aplicación. Estos botones deben ser web, ya que abrirán una ventana emergente o una vista web cuando se activen.
Campos de prospectos: estos campos se pueden agregar a las entidades de prospectos y pueden ser de texto, desplegables o de fecha.
Campos de usuario: estos campos se pueden agregar a las entidades de usuario y pueden ser de texto, desplegables o de fecha.
Puedes leer más sobre los puntos de extensión en la Referencia.