¿Deseas cancelar tu cuenta en Zenvia Conversion? Para nosotros es lamentable que estés considerando cancelar tu cuenta. 😔 

En este documento, hemos preparado un paso a paso con la información necesaria para completar tu proceso de cancelación de manera fácil y eficiente.

⚠️ Atención: El formulario debe ser completado exclusivamente por el contratante del servicio. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, la solicitud de cancelación debe realizarse al menos 30 días antes de la renovación de tu próxima cuenta para evitar cargos adicionales.

Cómo cancelar su cuenta

Para proceder con la cancelación, es necesario abrir un ticket con Zoe a través del ícono Habla con Zoe, ubicado en el menú de navegación horizontal.

Recordamos que las políticas relacionadas con la vigencia, rescisión y suspensión de servicios están detalladas en las cláusulas de los Términos Generales de Servicio. Recomendamos leer este documento para comprender las condiciones aplicables a las cancelaciones y otros procedimientos contractuales. Accede a los Términos Generales de Servicio aquí.

Una vez que Zoe procese la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente seguirá con la cancelación. Si te comunicas durante el horario comercial, serás dirigido a nuestro chat.

Puedes hablar con uno de nuestros consultores de Customer Success antes de finalizar la cancelación, ya sea para aclarar alguna duda o para ayudarte a completar el proceso. Obtén más información: Cómo comunicarse con el Equipo de Soporte.