Por veces, puedes experimentar algún inconveniente en tu aplicación Zenvia Conversion del celular, ya sea si utilizas Android o iOS como sistema operativo. Si estás con algún problema en ese sentido, puedes intentar algunos pasos que te compartiremos enseguida y que te pueden ayudar a solucionarlo:

1 - Ir a configuraciones en tu celular y dirigirse a Aplicaciones > Administrar aplicaciones:

2 - Busca por Zenvia Conversion y haz clic en Limpiar datos > Limpiar caché:

3 - Después de eso, desinstala Zenvia Conversion y reinicia tu teléfono.

4 - Luego, dirígete a la tienda de tu smartphone (Play Store o Apple Store) y descargar Zenvia Conversion nuevamente.

Ese paso es para asegurarnos de que estés utilizando la última versión de la aplicación. Con eso, ¡el inconveniente ya debería quedar resuelto!

Verifica si el error todavía persiste, y en caso que sí, ingresa a las configuraciones de la aplicación y revisa si todos los permisos están permitidos, como se muestra en la siguiente captura:

Para iOS:

1 - Por favor, intenta realizar los mismos pasos mencionados anteriormente para Android, si no es posible, simplemente desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

Si aún así el problema sigue, por favor, entra en contacto con nuestro Equipo de Soporte para que puedan revisar tu caso y ayudarte a solucionarlo.