En el teléfono móvil:

Si notas que no te están llegando las notificaciones debes observar que tu celular esté conectado a Internet y los ajustes de hora en el celular estén automáticos.

¿Cómo comprobar las notificaciones? 

En Android, podrás encontrar en tu perfil desde Configuración la opción Recibir notificación de prueba:

⚠️Atención: A partir del 31/08/2024, nuestra aplicación móvil ya no será compatible con dispositivos Android en la versión 7 o inferior. Solo los dispositivos con Android 8 o superior podrán instalar o actualizar la aplicación.

En iOS recomendamos seleccionar un cliente y agendarle un recordatorio para dentro de 5 minutos. Esperar a recibir la notificación.

Si no llega la notificación, por favor, reinstala la aplicación y haz clic en las opciones correspondientes para permitir que Zenvia Conversion envíe notificaciones.

A su vez, es importante asegurarse que las notificaciones sonoras estén activadas. Para ello es necesario ir a las configuraciones de la app en tu móvil y revisar si tienes los permisos activos para poder recibir notificaciones sonoras de la app de Zenvia Conversion:

En la computadora:

Haz clic en el ícono junto a la URL en la ventana y verifica que las notificaciones estén permitidas, tal como se ve en esta captura de pantalla:

Luego dirígete a chrome://flags y selecciona como disabled la opción de “Enable system notifications”:

Luego, es necesario eliminar caché, cookies y site data siguiendo los pasos de este artículo y ya deberás recibir las notificaciones con normalidad.