Integra tu cuenta de Mercado Shops con Zenvia Conversion para manejar fácilmente los contactos que han realizado una compra en tu comercio y automatizar las comunicaciones de tu proceso de venta vía WhatsApp.

⚠️ Atención: la integración está disponible solo para Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.

Principales funcionalidades de la integración

Con la integración, podrás:

• Importar contactos existentes en Mercado Shops;
  
• Identificar si el cliente potencial ha aceptado o no recibir mensajes promocionales;
• Crear un nuevo lead cada vez que se registre un pedido en el sistema;
• Mostrar información sobre el nuevo pedido como una nota en la conversación.

También es posible enviar plantillas automatizadas a través de WhatsApp cada vez que se registre un pedido.

Cómo funciona la integración de Mercado Shops en Zenvia Conversion

La integración de su cuenta de Mercado Shops en Zenvia Conversion se realiza a través de una API. 

Al realizar la integración, usted elige importar todos los contactos existentes o crear nuevos clientes potenciales cada vez que se cierra una nueva venta.

También puede elegir si desea enviar un mensaje automatizado utilizando una de nuestras plantillas a cada cliente que realice una nueva compra en su comercio. 

De esta forma, sabrán que pueden hacer un seguimiento de sus pedidos a través de WhatsApp.

Importar todos los contactos 

Si decide importar toda su base de datos de clientes, podrá consultarla dentro de Zenvia Conversión. 

Los contactos se registrarán como "Mercado Shops" (o con el nombre que defina) justo después de configurar la app y guardar los cambios en la plataforma. 

Los contactos importados que vengan con Promociones de vendedor aceptadas y la variable como Falsa se marcarán en un campo adicional para poder filtrarlos fácilmente y dejarlos fuera de los mensajes promocionales masivos.

Crear nuevos clientes 

Si se opta por crear nuevos leads, será necesario registrar los datos del contacto cada vez que se realice una nueva compra en su comercio, junto con información sobre los ítems e importes adquiridos. 

Esto proporciona al Agente más contexto sobre la compra, y puede ofrecer una mejor experiencia a su cliente.

Cómo activar la integración de Mercado Shops en Zenvia Conversion

1. Ve a Apps y accede a la app Mercado Shops en Zenvia Conversion.

2. Seleccione a qué grupo asignar la integración y pulse el botón Instalar.

3. Una vez finalizada la instalación, accede a la app. Serás dirigido a la web de Mercado Shops, donde deberás introducir tu usuario y contraseña.

4. Recibirás el código de verificación de seguridad en el contacto registrado en tu cuenta de Mercado Shops.

5. Elija el nombre de origen del canal, que puede ser "Mercado Shops" o el nombre de su preferencia. Luego, actívalo. Presiona el botón Guardar y listo.

⚠️ Atención: El sello de tiempo, el ID, la cuantía pagada, la divisa y los elementos del pedido estarán disponibles como nota para el Agente.

Cómo configurar la aplicación

1. Importar sus leads a Zenvia Conversion. Seleccione un periodo de tiempo específico para sus contactos existentes.

2. Seleccione la información más importante que desea compartir con el agente en la conversación. Por ejemplo:

• Fecha y hora;
• ID del pedido;
• Valor total;
• Artículos pedidos.

Puede seleccionar más de una opción.

3. Enviar una plantilla de mensaje automático al cliente cuando haya una nueva venta. Puede elegir la plantilla que esté disponible en su cuenta.

Siempre que un lead acepte o no recibir promociones, la información estará disponible como un campo adicional en los datos de contacto.

⚠️ Atención: La integración crea y sincroniza automáticamente los contactos que han realizado una compra en Mercado Shops dentro de Zenvia Conversion cada 10 minutos, no es en tiempo real.