Bienvenido a Zenvia Conversion. ¡Estamos encantados de tenerle aquí!
Las Reglas de Distribución son ajustes para asignar manual o automáticamente contactos a Consultores en Zenvia Conversion.
La Bandeja de Entrada es donde puede ver todas las conversaciones que están abiertas para servicio o que han sido cerradas.
Aprenda más sobre nuestras características y cómo dar sus primeros pasos en Zenvia Conversion accediendo a los siguientes artículos:
Reglas de Distribución
- Cómo configurar reglas de distribución y condiciones de apps
- Cómo crear una regla de distribución personalizada
- Qué hacer cuando un cliente ingresa por método de distribución diferente al configurado
- Cómo modificar los métodos de distribución de un grupo
- Qué es y cómo configurar el tiempo de exclusividad de mi regla de distribución
Bandeja
- Cómo configurar el cierre y la reasignación de conversaciones
- Cómo activar o desactivar la lista de "No Asignados"
- Cómo funciona el orden de llegada de nuevos clientes
- Qué es la bandeja compartida y cómo activarla
- Cómo buscar clientes en Zenvia Conversion
Chats en vivo
- Cómo añadir notas en Zenvia Conversion
- Cómo enviar una ubicación a tus clientes
- Cómo agendar un recordatorio
- Qué es una conversación para Zenvia Conversion y cómo iniciarla
- Qué es una sesión de WhatsApp
- Cómo reenviar mensajes en Zenvia Conversion
- Cómo encuentro mis plantillas y respuestas rápidas
- Citas de clientes a tus mensajes en Zenvia Conversion
- Descarga imágenes, documentos, videos y audios desde tus conversaciones
- Eliminar, transferir y cerrar clientes de forma masiva
- Cómo cargar múltiples clientes a Zenvia Conversion
- Por qué utilizamos sesiones en Facebook Messenger y cómo se calculan
- Cómo registrar visitas al salón y pruebas de manejo
- Campos adicionales
- Mensaje en borrador
- Razones de Cierre
- Crear, administrar y editar etiquetas
- Descargar listado en formato CSV
- Transferencia masiva de clientes
- Cómo registrar visitas al salón y pruebas de manejo