Aprende a enviar mensajes a través de WhatsApp por medio de Zenvia Attraction.
Para realizar disparos masivos desde Zenvia Attraction, acceda a la plataforma a través de app.zenvia.com con el mismo usuario y contraseña que utilizaste en Zenvia Conversion.
Después, vaya al menú superior Productos y luego selecciona Zenvia Attraction en la pestaña Soluciones.
Recordando que es necesario tener activo un plan Zenvia Attraction.
En el menú lateral izquierdo, vaya a Activar mensajes > WhatsApp o, si lo prefiere, vaya a la página de inicio y seleccione el botón Enviar WhatsApp.
Esto te llevará a la pantalla de Mensajes donde podrás disparar.
Mensajes
Sigue los pasos a continuación:
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Definir nombre del envío masivo;
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Número de disparo de mensajes, selecciona el teléfono, entre los números que tu cuenta ha aprobado (es el mismo que se usa en tu cuenta Zenvia Conversion);
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Luego elije una de las plantillas preaprobadas;
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En el campo "Proseguir con interacción después del envío (Opcional)" seleccione la opción "Chat usando Zenvia Conversion".
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Cuando hayas terminado, haz click en Avanza.
Grabar a través de WhatsApp es simple, pero requiere plantillas preaprobadas por Facebook/WhatsApp, conocidas como HSM (Mensajes Altamente Estructurados).
Si aún no tienes plantillas aprobadas en tu cuenta, puedes crear y enviar plantillas de WhatsApp para su aprobación dentro de la propia plataforma Zenvia.
💡 Tip: Las plantillas cuentan con imágenes y botones con enlaces clicables. Aprenda Cómo crear plantillas de mensajes para WhatsApp.
Al hacer clic en Avanza, irá al paso de Configuración.
Configuración
En este paso, debe definir los destinatarios del mensaje. Tendrás tres opciones:
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Agregar grupos o contactos;
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Importar contactos desde un archivo;
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Agregar contactos manualmente.
Agregar grupos o contactos
Al seleccionar la opción Agregar grupos o contactos, se desplegará la siguiente pantalla:
Luego debes seleccionar la lista de contactos, contactos específicos o reglas de segmentación para recibir este disparador. Cuando hayas terminado, haz clic en Agregar.
¡Eso es todo, tus usuarios han sido agregados!
Importar contactos desde un archivo
Al seleccionar la opción Importar contactos desde un archivo, se desplegará la siguiente pantalla:
Por lo tanto, debe cargar un archivo .csv con hasta 10.000 números de destinatario (en el caso de envíos sin variables).
Todas las tomas que tengan variables deben hacerse vía archivo. Al importar con una variable, confirma la relación de las columnas de encabezado con la variable correspondiente en la plantilla. Obtén más información sobre la importación aquí.
Agregar contactos manualmente
Al seleccionar la opción Agregar contactos manualmente, deberás ingresar los números de los destinatarios mediante punto y coma (;) para separar los números de los contactos, los cuales deben tener el formato DDI + DDD + 9 dígitos.
Después de seleccionar la opción de destinatario deseada, para completar la acción, haz clic en agregar.
Resumen
Después de terminar el paso de los destinatarios, verás la página Resumen y verás tres tipos de programación de mensajes:
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Dispara ahora;
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Programar disparos;
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Dispara en lotes.
Fuego ahora
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Para realizar la activación en tiempo real, en el paso Resumen, seleccione la opción de Enviar ahora.
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Comprueba la información y, si todo es correcto, haz clic en finalizar para completar el envío de mensajes.
Programar mensajes
1. Si no deseas enviar la campaña en tiempo real, puedes programar tu envío. Para ello, selecciona la opción programar disparos.
2. Después de seleccionar esta opción, completa los campos fecha impar y tiempo de disparo. Estos dos campos determinarán la hora a la que se enviará tu campaña a los destinatarios.
3. Finalmente, haz clic en el botón finalizar para completar el proceso.
⚠ ️ Atención: Este tiro será enviado considerando la zona horaria: GMT-0300 (hora estándar de Brasilia).
Disparar en lotes
1. Si no desea enviar mensajes a todos los destinatarios a la vez, puede dividir la campaña en lotes. Para hacer esto, seleccione la opción Disparar en lotes.
⚠️ Atención: La opción de enviar campañas en lotes solo será elegible si seleccionaste la opción Importar archivos en el paso de Configuración. Si eliges Agregar grupos o contactos o Agregar manualmente, no podrá activar mensajes en lotes.
2. Para desencadenar lotes estándar, debes completar los siguientes campos:
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Cantidad de lotes: Use la casilla de verificación para determinar en cuántos lotes se deben enviar sus mensajes. Al seleccionar el número de lotes, el sistema le informará del número aproximado de destinatarios en cada lote.
💡 Tip: El número máximo de lotes que ofrece la plataforma es de 30, pero la cantidad que te aparecerá en el selector dependerá de la cantidad de contactos que contenga tu ficha. Por ejemplo, si tiene un archivo con solo 6 contactos, la opción de disparar mensajes en 30 lotes no aparecerá.
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Empezar a disparar en: Determina la fecha en que se enviará tu primer lote de mensajes.
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Hora de inicio del disparador: Determina la hora a la que se enviará tu primer lote de mensajes.
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Intervalo entre disparos: Determina cuál será el intervalo de tiempo entre lotes. Puedes seleccionar intervalos de minutos, horas o semanas. Después de determinar el intervalo entre disparos, el sistema informará la fecha y hora en que se enviará tu último lote.
3. Después de completar todos los campos, haz clic en finalizar para completar el tiro.
Independientemente del tipo de disparo o programación realizada, después del envío podrá monitorear las métricas a través del panel de monitoreo en la pantalla “Monitorear envíos”.
⚠️ Atención: Después de que se cierre la atención en Zenvia Conversion, es posible enviar mensajes a un contacto independientemente del canal, ya sea mediante el envío de una campaña a través de Zenvia Attraction u otra plataforma.