Bienvenidos al Centro de Ayuda de Zenvia Conversion
En esta página, encuentras toda la documentación de uso de Zenvia Conversion, organizada por categorías y temas más populares.
Busca información y resuelve tus dudas sobre los primeros pasos, nuestros recursos y configuraciones generales aquí o utilizando el menú lateral a la izquierda.
Encuentra información sobre Zenvia Conversion: qué es, cómo crear una cuenta, iniciar sesión, etc.
Aprende cómo activar tu cuenta y conoce los módulos principales de Zenvia Conversion.
Aprende sobre la caja de entrada, envío de mensajes, uso de plantillas y respuestas rápidas, y otras funcionalidades del módulo de Chats en vivo.
Aprende cómo agregar contactos manualmente o de manera masiva mediante un archivo CSV.
Entiende cómo analizar los datos de los informes de Zenvia Conversion.
Aprende a configurar tu cuenta, usuarios, grupos, reglas de asignación de contactos, modos de respuesta, cierre de conversaciones, horario laboral, etiquetas y mucho más.
- Crear, gestionar y editar etiquetas
- Motivos de cierre de conversaciones
- Cómo configurar el cierre y la reasignación de conversaciones
- Grupos de llegada y asignados
- Cómo crear y gestionar grupos
- Cómo configurar el horario laboral
- Configuración de grupo, nuevos contactos en espera y tiempo medio de espera
- Cómo ver el estado de mi cuenta
Descubre cómo integrar tu cuenta con otras soluciones de Zenvia, aplicaciones de CRM y marketplace, canales de comunicación de Meta y Zenvia Conversion Bot.
- Productos Zenvia: Bots, Attraction y NLU
- Apps: Cotizaciones, Google Drive, Asana, Webchat y Correo Electrónico
- CRM: Salesforce, RD Station, Zoho y Unbounce
- Marketplace: Webmotors, Paypal, Woocommerce, Mailchimp, Trello, Nuvemshop, Mercado Pago, Shopify, OLX, Mercado Libre, Mercado Shops, etc.
- Meta: Facebook, Instagram, WhatsApp
- Zenvia Conversion Bot
Consulta las respuestas a las preguntas más populares sobre Zenvia Conversion, ya sea sobre tu cuenta, el software, los canales de atención, problemas técnicos o APIs.