Zenvia Conversion es una solución que centraliza el servicio al cliente en múltiples canales, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Webchat. Puede enviar y recibir mensajes de manera ágil para impulsar las ventas, aumentar la tasa de conversión y brindar una mejor experiencia de atención al cliente en ventas.

La solución ofrece paneles que permiten la gestión eficiente del rendimiento del equipo comercial en tiempo real a través de datos e informes. Zenvia Conversion también permite integraciones con diversas aplicaciones y marketplaces, además de chatbots para involucrar a sus clientes.

Principales características de Zenvia Conversion

Consulte las principales características que hacen de Zenvia Conversion una solución completa:

Chats en vivo

La función Chats en vivo permite que su equipo de ventas interactúe con leads, prospectos y clientes mediante una bandeja de entrada compartida. Durante el intercambio de mensajes, puede realizar transbordos a un servicio de atención humano, enviar videos, imágenes, links, audio y realizar llamadas.

Puede automatizar mensajes de primer contacto, utilizar nuestro chatbot para programar respuestas automáticas y configurar mensajes para la calificación de leads o encuestas de satisfacción.

Contactos

Todos los contactos que se comunican con su empresa o con los que ha iniciado contacto ingresan a la Lista de Contactos, una función para enviar mensajes de transmisión y realizar análisis sobre el origen o los motivos de cierre. También encontrará la fecha de creación del lead, la categoría a la que pertenece y su estado.

Marketplace

Acceda a una variedad de APIs para realizar tareas y conecte herramientas o servicios externos directamente a Zenvia Conversion. Integre aplicaciones como Woocommerce, Webmotors, Nuvem Shop, Mercado Libre, Shopify y Paypal para optimizar la respuesta a sus clientes e impulsar sus ventas. 

También puede agregar recursos importantes a su cuenta y herramientas de CRM para gestionar la relación con su cliente, como Google Drive, Mailchimp, Salesforce, Zapier, Zoho, Hubspot y RD Station.

Informes

Organice mejor la rutina de su equipo comercial con los Informes. En esta función, analiza datos de nuevos contactos y conversaciones, paneles de rendimiento de sus equipos y canales de conversación, además de aplicaciones y otras integraciones.