Utilizando un modelo, puedes simplificar el proceso de creación de un chatbot y construirlo de manera más práctica.
Estas plantillas funcionan como estructuras preconfiguradas que ya incluyen los principales flujos conversacionales y características que necesitas, como FAQs, Evaluación, y Programación.
Ejemplo de uso
Las plantillas te permiten seleccionar un flujo existente y adaptarlo a tus necesidades. De esta manera, puedes centrarte en personalizar la información sin tener que construir todo desde cero. Por ejemplo:
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FAQ: Ideal para crear un sistema de preguntas y respuestas. Esta plantilla ayuda a automatizar las respuestas a preguntas frecuentes, optimizando el servicio al cliente.
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Evaluación: Usa esta plantilla para realizar encuestas de satisfacción con tus clientes. Es una excelente manera de recibir comentarios sobre tu negocio e identificar áreas de mejora.
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Programación: Utiliza esta plantilla para programar citas, reuniones o visitas. Esta plantilla facilita la recolección de información sobre fechas y horarios y almacena estos datos.
Tutorial de ejemplo práctico
Crear un nuevo nhatbot
- Accede a la página de Nuevo Chatbot y selecciona Chatbot de Flujos.
- Pon un nombre al chatbot que lo identifique claramente.
- Elige el formato de creación Usando una plantilla.
Elige entre las Plantillas Disponibles
Al iniciar la creación de tu chatbot, verás una opción para elegir entre tres plantillas: FAQ, Evaluación o Programación. Elige el modelo que mejor se adapte a tus necesidades.
Luego, haz clic en Crear Chatbot.
Ajustar Detalles Finales
Con el modelo seleccionado y el chatbot creado, serás dirigido a la pantalla del Constructor y pronto verás el flujo conversacional creado con los respectivos pasos de construcción.
Para adaptarlo a la realidad y personalidad de tu empresa, simplemente revisa los flujos creados y ajústalos según sea necesario.
Por ejemplo, incluye el nombre de tu empresa al inicio del flujo, agrega información específica como horarios disponibles para programación, preguntas y respuestas para la FAQ o preguntas de satisfacción para la Evaluación.
Al finalizar, tu chatbot estará listo para ser vinculado al canal deseado y comenzar a interactuar con tus clientes.
Si tienes dudas sobre las características y funcionalidades del constructor, consulta nuestros tutoriales a continuación: