En Zenvia Customer Cloud, la funcionalidad de Mensaje de texto es crucial en el chatbot, ya que con ella puedes iniciar una interacción con tu usuario. Por ejemplo, puedes comenzar con un mensaje de bienvenida, luego preguntar qué desea tu cliente y así sucesivamente.

Esta funcionalidad proporciona la comunicación que necesitas con tu cliente, por lo que es importante elaborar buenas frases, preguntas y respuestas.

Cómo acceder

El contenido del Mensaje de texto está disponible en el Constructor del bot y para acceder, simplemente haz clic en los tres puntos del bloque o en cualquier parte de él.

A continuación, se abrirá el modal de Detalles del bloque, sigue las instrucciones a continuación:

1. Haz clic en Agregar contenido.

2. Elige Mensaje de texto.

3. Ingresa tu texto.

4. Después, haz clic en Guardar o Cancelar.

Recuerda que el contenido del mensaje de texto acepta el formato HTML, es decir, puedes escribir en código HTML directamente en el campo. Tienes opciones como negrita, cursiva, tachado, lista ordenada y no ordenada. También puedes incluir una URL para agregar algún enlace en tu texto.

¡Listo! Mensaje de texto incluido.