Esta pantalla muestra todos los chatbots creados y sus respectivos datos, organizados en pestañas por tipo de chatbot: Chatbots de IA Generativa, Chatbots de Flujo y Cribado Automatizado.

Puedes marcar los chatbots que utilizas con más frecuencia como favoritos, asegurando que aparezcan primero en la lista.

En este artículo:

• Exportar e Importar Chatbots
  

• Nombre del Chatbot.

• Estado del Chatbot:

  • El estado Publicado indica que todos los cambios realizados en el chatbot están en producción y listos para su uso. Sin embargo, incluso con este estado, el chatbot puede no ser visible o accesible para los usuarios finales si no está vinculado a ningún canal. El vínculo es necesario para que el chatbot interactúe con los usuarios a través de plataformas específicas, como sitios web, aplicaciones de mensajería, redes sociales, etc. Por lo tanto, después de publicar el chatbot, asegúrate de vincularlo a uno o más canales de comunicación.
  • El estado No Publicado significa que el chatbot aún está en desarrollo o revisión, y los cambios realizados no están disponibles en producción. Cuando el chatbot esté listo, publícalo y vincúlalo a los canales deseados.
  • El estado Cambios No Publicados indica que hay modificaciones realizadas en el chatbot que aún no se han aplicado a la versión publicada. Los cambios están guardados pero no en producción.

• Fecha de Publicación del Chatbot. 

• Opciones , donde puedes eliminar el chatbot, una acción irreversible que debe realizarse solo si estás seguro.

Para los chatbots de flujo, también existe la opción de copiar el chatbot a un archivo. Esto simplifica la replicación del chatbot, permitiendo que sea modificado e importado a la misma organización o a otra distinta en Zenvia Customer Cloud.

Obtén más información en la sección siguiente sobre cómo exportar e importar chatbots.

Exportar un Chatbot

Sigue el tutorial a continuación para exportar tu chatbot de flujo a un archivo JSON. Este archivo contiene toda la estructura del chatbot, lo que facilita la replicación de todo el flujo y contenido para reutilizarlos en otros bots.

1. Haz clic en Opciones   > Crear copia como archivo.
2. Confirma haciendo clic en Crear archivo y espera la descarga.

Importar un Chatbot

El proceso de importación te permite crear un nuevo chatbot a partir de un archivo con información copiada de otro chatbot. Sigue estos pasos:

1. En la esquina superior de la Lista de Chatbots, haz clic en Importar chatbot .
2. Define el nombre del nuevo chatbot que se creará durante la importación.
3. En Seleccionar archivo, elige el que contiene la información del chatbot original.
4. Completa el proceso haciendo clic en Importar chatbot.

Una vez finalizado, tu bot será visible en la Lista de Chatbots.