Zenvia Customer Cloud es una solución unificada y multicanal que permite a su empresa gestionar y proporcionar experiencias personales, atractivas y fluidas a través de interacciones a lo largo de toda la jornada del cliente.

Los recursos de la solución están organizados en una estructura modular, y la disponibilidad de cada módulo depende de tu plan de software y de tu perfil de acceso. Puedes navegar por ellos a través del menú lateral.

Cómo funciona

El plan de Zenvia Customer Cloud se compone de una combinación de un plan de software y un paquete de canales:

• Software: Define las funcionalidades disponibles en la plataforma, así como la cantidad de usuarios e Interactionz incluidas.
• Canales: Determina la cantidad de envíos que se pueden realizar a través de los canales contratados.

💡 Consejo: Consulta los detalles en https://www.zenvia.com/.

InteractionZ

InteractionZ es el término que describe las interacciones de mensajes entre la empresa y el contacto. Estas interacciones pueden ser: mensajes enviados a un dispositivo; mensajes de retorno, es decir, que se inician desde un dispositivo.

Una InteractionZ tiene una duración de 24 horas a partir de su apertura, y nuevos mensajes dentro de este período no crean una nueva InteractionZ.

Usuarios

Son las personas de tu equipo que accederán y usarán Zenvia Customer Cloud.

Canales

Los canales deben configurarse para su uso dentro de módulos específicos. Zenvia Customer Cloud se integra con siete canales conversacionales:

Ahora que conoces Zenvia Customer Cloud, empieza a crear experiencias personalizadas y atractivas para tus clientes.