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05. Gestionar organizaciones en Zenvia Customer Cloud
2 min
Creado por Leonora Alves en 26/02/2024 16:41
Actualizado por Leonora Alves en 24/10/2024 16:43

En Zenvia Customer Cloud, las organizaciones son cuentas que agrupan otras subcuentas. Existen dos tipos de organizaciones:

  • Organización principal: tu cuenta principal de origen.
  • Suborganizaciones: forman parte de una organización principal.

Cada usuario tiene acceso a al menos una organización.

Acceder a las organizaciones

  1. En el menú superior derecho, haz clic en el nombre de tu organización.
  2. Selecciona Gestionar organizaciones. Aquí, verás detalles como:
    • Nombre de la organización
    • ID de la organización
    • Fecha de creación
    • Organización principal (utilizada al iniciar sesión)
    • Estado (activo o no, y posibilidad de cambiarlo)

Ver organizaciones y jerarquías

Para ver la estructura de organizaciones y suborganizaciones:

  1. Haz clic en Ver en jerarquía en la esquina superior derecha de la lista;
  2. Puedes alternar entre las vistas de jerarquía y lista.

💡 Consejo: Usa la vista de jerarquía para entender mejor la relación entre las organizaciones.

Cambiar entre organizaciones

Para cambiar de organización:

  1. Haz clic en la organización deseada.
  2. El cambio ocurre automáticamente.

Deshabilitar una organización

⚠️ Atención: Solo el creador o los administradores pueden desactivar organizaciones. No es posible desactivar la organización principal.

Para desactivar:

  1. Ve al estado de la organización.
  2. Haz clic en el ícono correspondiente para cambiar el estado a deshabilitar.png "Deshabilitado".

Puedes reactivarla en cualquier momento.