En Zenvia Customer Cloud, las organizaciones son cuentas que agrupan otras subcuentas. Existen dos tipos de organizaciones:
- Organización principal: tu cuenta principal de origen.
- Suborganizaciones: forman parte de una organización principal.
Cada usuario tiene acceso a al menos una organización.
Acceder a las organizaciones
- En el menú superior derecho, haz clic en el nombre de tu organización.
- Selecciona Gestionar organizaciones. Aquí, verás detalles como:
- Nombre de la organización
- ID de la organización
- Fecha de creación
- Organización principal (utilizada al iniciar sesión)
- Estado (activo o no, y posibilidad de cambiarlo)
Ver organizaciones y jerarquías
Para ver la estructura de organizaciones y suborganizaciones:
- Haz clic en Ver en jerarquía en la esquina superior derecha de la lista;
- Puedes alternar entre las vistas de jerarquía y lista.
💡 Consejo: Usa la vista de jerarquía para entender mejor la relación entre las organizaciones.
Cambiar entre organizaciones
Para cambiar de organización:
- Haz clic en la organización deseada.
- El cambio ocurre automáticamente.
Deshabilitar una organización
⚠️ Atención: Solo el creador o los administradores pueden desactivar organizaciones. No es posible desactivar la organización principal.
Para desactivar:
- Ve al estado de la organización.
- Haz clic en el ícono correspondiente para cambiar el estado a "Deshabilitado".
Puedes reactivarla en cualquier momento.