La contratación de un plan de Zenvia Customer Cloud debe realizarse en el sitio web de Zenvia. Es necesario combinar un Plan de software con un Paquete de canales.

Plan de Software

Este plan incluye las funcionalidades de Zenvia Customer Cloud, además de la cantidad de InteractionZ y usuarios.

• InteractionZ: Son créditos de interacción utilizados para todas las interacciones realizadas dentro de Zenvia Customer Cloud.
• Usuarios: Número de licencias que permite que un determinado número de usuarios acceda y utilice el software simultáneamente. Cada licencia representa una autorización individual para el uso del software.

Tipos de plan de software

Zenvia Customer Cloud ofrece cinco tipos de planes de software: Starter, Specialist, Expert, Professional y Enterprise. Para conocer qué características están disponibles en cada plan, consulta https://www.zenvia.com/es-mx/customer-cloud/.

Paquete de Canales

Hay siete canales disponibles en un único paquete, cada uno con sus respectivos precios unitarios. Tienes la flexibilidad de combinar los canales según las funcionalidades que desees utilizar dentro del software:

⚠️ Atención: El paquete de canales no es acumulativo entre los meses, pero ofrece flexibilidad para alternar entre los canales elegidos.

Cómo consultar el plan contratado

Para verificar detalles sobre tu plan:

1. Accede a Ajustes > Planes y contratos.
2. Verifica la información del plan, incluyendo el nombre del plan de software y del paquete de canales contratados, estado del plan, identificador del contrato, fecha de adhesión y responsable financiero.

⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible solo para usuarios con perfil de Administrador.