Para los usuarios que tienen integración con Mercado Pago en Zenvia Customer Cloud, esta funcionalidad del módulo de Análisis proporciona información sobre el estado de los enlaces de pago generados.

Estos enlaces se envían en las conversaciones con tus contactos a través de la Bandeja de Atención. Para aprender cómo integrar Mercado Pago, consulta este artículo: Integración con Mercado Pago.

⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible para usuarios con perfiles de Viewer, Operator y Admin.

Cómo analizar los datos de Mercado Pago

La pantalla de Análisis de Mercado Pago muestra los siguientes estados de los enlaces de pago generados:

• En espera: cuando el contacto aún no ha realizado el pago.
• Rechazadas: operaciones de pago denegadas.
• Ventas: operaciones de pago completadas con éxito.
• Total cobrado: cantidad total de ventas realizadas a través del sistema de Mercado Pago con Zenvia Customer Cloud.

Enlaces de pago por Agente

En esta sección, puedes ver los detalles sobre el estado de pago de cada usuario con perfil de Agente.

Detalles de los enlaces de pago

En esta sección, puedes ver la siguiente información:

• Fecha de envío;
• Usuario que envió;
• Contacto que recibió;
• Estado;
• Valor total;
• Unidades vendidas en cada enlace.

💡Tip: Puedes descargar los datos en un archivo CSV haciendo clic en el icono de descarga .

¡Listo! Con esta información, puedes monitorear la conversión de ventas de tu empresa e identificar cuáles son tus pagos pendientes y completados en Zenvia Customer Cloud.