Visitas programadas es una característica del módulo de Análisis de Zenvia Customer Cloud que proporciona informes sobre la cantidad de visitas físicas programadas y recibidas en su empresa.
Las métricas se derivan de las conversaciones realizadas en el módulo de Ventas.
Puede filtrar los datos por grupos y período de tiempo para revisar detalladamente las operaciones de sus equipos.
⚠️ Atención: Esta función está disponible para usuarios con perfiles de Viewer, Operator y Admin. Además, es necesario tener instalada la aplicación de Visitas en su cuenta.
Cómo analizar datos de Visitas programadas
Para acceder a esta función, simplemente vaya a Análisis > Visitas.
Consulte lo que representa cada columna en el gráfico:
- Sucursal: se relaciona con los grupos de atención existentes.
- Visitas totales: cantidad total de visitas registradas.
- Visitas realizadas: los contactos asistieron a su empresa.
- Visitas canceladas: fueron programadas pero no se llevaron a cabo.
- Visitas pendientes: programadas para el futuro.