Con el Chatbot con IA generativa, puedes incluir una experiencia de chat personalizada en el sitio web de tu empresa o en canales como WhatsApp Business, sin necesidad de escribir una sola línea de código.
Si buscas proporcionar soporte al cliente, facilitar ventas o recopilar comentarios, este tipo de Chatbot permite crear fácilmente interacciones personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de tu negocio.
Los pasos para iniciar tu bot de chat incluyen:
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Crear un chatbot.
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Personalizar tu asistente virtual.
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Ajustar la personalidad, comportamiento y habilidades del chatbot.
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Integrarlo en tu sitio web o en los canales de comunicación que utiliza tu empresa.
Crear un nuevo chatbot
Para acceder a la pantalla de creación de un nuevo chatbot, sigue las instrucciones:
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Accede al Módulo Chatbot > Lista de chatbots > Crear nuevo chatbot.
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En Chatbot con IA generativa, haz clic en Seleccionar.
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Rellena los campos solicitados:
Da un nombre al chatbot: Elige un nombre que sea simple y que identifique de manera objetiva a tu chatbot.
Da un propósito el chatbot: Introduce el prompt de orientación para que el chatbot conduzca las interacciones.
Si prefieres, utiliza los ejemplos disponibles de prompts justo debajo del campo de descripción:
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Chatbot para ventas.
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Chatbot para soporte.
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Chatbot para dudas.
Al hacer clic en el modelo deseado, el prompt se muestra acompañado del botón Copiar plantilla. Copia y pégalo en el campo de descripción y edita el texto de acuerdo con tus preferencias.
💡 Tip: Si deseas que el chatbot no haga ningún tipo de comparación con otra empresa del mismo sector que la tuya, selecciona la opción No hacer comparaciones con otras empresas, ubicada justo encima del botón Crear chatbot. Así, tu chatbot solo usará los contenidos según se describen en el campo de instrucciones.
¡Listo! Al completar las descripciones de los campos, haz clic en Crear nuevo chatbot.
Personalizar el nuevo chatbot
Personaliza las características de tu chatbot y crea instrucciones más claras para que opere de manera más eficaz y acorde con la identidad de tu empresa. Cuando configuras la personalidad, el comportamiento y las habilidades, el asistente virtual proporciona respuestas más adecuadas a tus usuarios.
Personaliza tu chatbot:
💡 Tip: Accede al artículo Vincular un canal al Chatbot de IA Generativa y ¡automatiza todas tus operaciones!