A continuación, conoce el paso a paso para realizar la integración del Sistema de Gestión Empresarial OMIE con Zenvia Customer Cloud.
💡 Tip: Conoce más detalles sobre OMIE y lo que es posible realizar con esta integración en el artículo Visión general de OMIE. Para comprender y explorar acciones de uso, accede al artículo Casos de uso de OMIE.
Paso 1: Clave de acceso
Si ya utilizas este Sistema de Gestión Empresarial, para integrarlo con nuestro software es necesario obtener las credenciales de acceso APP_KEY y APP_SECRET, proporcionadas por Omie.
Sigue las instrucciones en el sistema:
1. Accede a https://app.omie.com.br/login/ e inicia sesión con tu cuenta.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de engranaje junto a tu nombre de usuario.
3. Ve a Mis Aplicaciones y haz clic nuevamente en el engranaje del aplicativo deseado.
4. Luego, selecciona Resumen de la App.
5. Desplázate hasta el final de la página para encontrar la sección Clave de Integración (API), donde estarán disponibles el APP_KEY y el APP_SECRET.
6. Copia estas credenciales — las necesitarás en el siguiente paso de la integración.
💡 Tip: También puedes acceder a estas credenciales desde el Área de Desarrolladores, haciendo clic en Aplicaciones y seleccionando la app deseada.
Paso 2: Configurar la integración en Zenvia Customer Cloud
1. Accede al menú Integraciones.
2. Busca Omie y haz clic en Integrar para abrir los campos de detalles.
3. Ingresa las credenciales de acceso en los campos correspondientes: APP_KEY y APP_SECRET.
4. Elige cómo deben actualizarse los datos cuando haya un conflicto entre la información de tu sistema y los contactos ya existentes en Zenvia Customer Cloud. Las opciones disponibles son:
- Fusionar: Une los datos de ambos contactos, conservando lo mejor de cada uno.
- Sobrescribir: Reemplaza toda la información del contacto actual con los datos recibidos desde el sistema.
- Descartar: Conserva el contacto actual e ignora el que proviene del sistema.
Un contacto se considerará duplicado si el número de celular, teléfono fijo o correo electrónico coinciden con los de un contacto ya existente en la base.
💡 Tip: Entiende en la práctica cómo resolver duplicidades de contactos en la integración de sistemas.
5. Haz clic en Integrar para validar las credenciales.
Próximos pasos
Aprenda cómo analizar y aplicar los datos para optimizar sus ventas y operaciones en Cómo usar los datos de su sistema de gestión en Zenvia Customer Cloud.
¡Más información!
Profundice su conocimiento con materiales complementarios:
- Comprenda las funcionalidades y beneficios de la plataforma en el artículo Visión general de Omie.
- Vea ejemplos prácticos de aplicación de los datos de Omie en Casos de uso de Omie.