¡Bienvenido al Constructor de chatbots!
Aprender a crear bloques y conectarlos es el primer paso para un flujo conversacional funcional y con un diseño comprensible.
En este artículo, aprenderás los fundamentos a partir de la creación de un flujo de conversación básico. Para ello, crearemos un nuevo chatbot como prueba.
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Accede a la Lista de chatbots y haz clic en Crear nuevo chatbot.
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Selecciona Chatbot basado en flujos > Ingresa un nombre > Elige En blanco.
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Haz clic en Crear chatbot.
Qué es un bloque
Las conversaciones e interacciones del chatbot de flujos se determinan a partir de los bloques. Cada uno caracteriza una etapa o acción de la conversación entre el bot y el usuario.
Creando el primer bloque
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En la esquina inferior izquierda del constructor, haz clic en Agregar bloque y automáticamente aparecerá en la pantalla.
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Haz clic sobre él. Verás que se abrirá una ventana a la derecha. Esta es la sección de Detalles del bloque.
En esta ventana, hay opciones de Contenido, Variables y Destino. Para este primer paso, utilizaremos solo la opción de Contenido. -
Haz clic en Agregar Contenido. En Salida de datos, elige Mensaje de texto.
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Escribe un saludo, como “Hola, soy un asistente de prueba. ¿Cómo puedo ayudarte?”. Haz clic en Cerrar edición.
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Como este bloque caracteriza el inicio del flujo, renómbralo del nombre predeterminado “Sin título 1” a "Inicio" y justo debajo, en Marcador, cámbialo de Predeterminado a Inicio.
¡Felicidades! Has creado tu primer bloque.
Conectando bloques
Ahora crearemos un nuevo bloque para indicar al bot que, después de enviar el saludo, necesita esperar la respuesta del usuario. Para ello, conectaremos los dos bloques de la siguiente manera:
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Haz clic nuevamente en Agregar bloque.
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Haz clic en el nuevo bloque añadido y, en Detalles del bloque, haz clic en Agregar contenido.
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Como el objetivo del bloque es que el cliente pueda escribir de vuelta al bot, elige Entrada de datos > Campo abierto.
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Renombra el nombre predeterminado “Sin título 2” a "Respuesta" y justo debajo en Marcador, déjalo como Predeterminado.
Ahora, es necesario conectar los dos bloques para crear un flujo. Esto se hace en los Detalles del bloque, donde defines el Destino de cada uno.
Por ejemplo, el destino del bloque 1 será el bloque 2. De esta manera, el bot entiende que, después del saludo, el siguiente paso en el flujo es la respuesta del usuario. Por lo tanto:
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Haz clic en el primer bloque creado.
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Haz clic en la pestaña Destino.
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En la parte inferior, haz clic en Destino predeterminado y selecciona el segundo bloque.
¡Listo! Automáticamente verás una flecha conectando los dos bloques. Para verlo en práctica, vamos a iniciar tu chatbot.
Probando el flujo creado
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Haz clic en Guardar cambios en la esquina inferior izquierda del constructor.
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Haz clic en Probar chatbot junto a Guardar cambios. Ya enviará el mensaje de texto configurado en el primer bloque y abrirá el campo para escribir la respuesta.
¡Felicidades! Has aprendido a crear y conectar tus bloques. Ahora, continúa desarrollando tu conocimiento para mejorar las interacciones del chatbot.
Próximos pasos: