Ubicado en el menú lateral izquierdo, Configuraciones es una funcionalidad del módulo de Atención de soporte del Zenvia Customer Cloud. Aquí puedes configurar tus Tickets y el Chat de atención de tu equipo de soporte.
Para utilizar la funcionalidad, accede a: Atención de soporte > Configuraciones.
⚠️ Atención: Solo los usuarios con perfil de Operador y Admin pueden realizar las configuraciones. Algunas funcionalidades están disponibles para planes y paquetes específicos.
Configuraciones de tickets
Las configuraciones de tickets están relacionadas con los Tickets. Haz clic en Administrar para configurar las funcionalidades:
Configuraciones de Conversaciones
Las configuraciones de Conversaciones están relacionadas con la Caja de atención. Haz clic en Administrar para configurar las funcionalidades: