Administrar tu cuenta de WhatsApp asegura que esté configurada según tus necesidades y preferencias. Después de activar el canal, puedes:
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Personalizar el perfil: Cambiar la apariencia de tu cuenta modificando la foto de perfil, nombre, descripción y otras informaciones asociadas.
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Configurar el almacenamiento de datos: Elegir la ubicación y la duración del almacenamiento de los mensajes, asegurando el cumplimiento con las normativas locales.
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Sincronizar plantillas: Utilizar plantillas de mensajes de Facebook directamente en Zenvia Customer Cloud para mantener la uniformidad en tus comunicaciones.
Estas configuraciones deben hacerse en Ajustes > Canales > WhatsApp.
Cómo cambiar la foto e información en el perfil de WhatsApp
- En la columna Acciones de la cuenta conectada, haz clic en el ícono de tres puntos
y selecciona Registro de la información de la cuenta.
- Completa los campos indicados:
- Acerca de: Texto de hasta 139 caracteres (letras y números).
- Logo de la compañia: Imagen circular de 640x640 píxeles en formato JPEG.
- Descripción: Texto de hasta 256 caracteres (letras y números).
- Dirección: Dirección del negocio con un límite de 256 caracteres (letras y números).
- E-mail de Contacto: Email válido en formato (email@email.com), con un límite de 128 caracteres.
- Categoría de Negocios: Elige entre categorías predefinidas por WhatsApp (p. ej.: Automotriz, Belleza, Educación, Restaurante, etc.).
- Sitio Web: Hasta 2 direcciones web (http:// o https://) con un límite de 256 caracteres.
- Después de editar los campos deseados, haz clic en Salvar para que los cambios se reflejen en el perfil.
Cambiar la ubicación de almacenamiento de datos
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En la columna Acciones de la cuenta conectada, haz clic en el ícono de tres puntos
y selecciona Registrar;
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Selecciona la región donde se almacenarán los datos;
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Haz clic en Guardar.
Sincronizar Plantillas de Facebook
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En la columna Acciones de la cuenta conectada, haz clic en el ícono de tres puntos
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Confirma la sincronización.