Los anuncios con clic para WhatsApp conectan a su público directamente con su empresa, permitiendo que, al hacer clic, los usuarios sean dirigidos a una conversación en WhatsApp. Esta funcionalidad permite el inicio inmediato de atenciones comerciales y facilita el contacto con posibles clientes.
Al utilizar anuncios con clic para WhatsApp, usted:
Simplifica el proceso de conversión: Sus clientes pueden iniciar conversaciones con solo un clic;
Monitorea resultados: Puede seguir métricas como atenciones iniciadas, ventas realizadas y tasa de conversión generada por los clics.
Requisitos para Impulsar Publicaciones
Para impulsar una publicación, asegúrate de tener:
Una cuenta de anuncios de Meta.
Una página de Facebook vinculada a la cuenta de anuncios.
Una cuenta de Instagram vinculada a la página de Facebook.
Un número de WhatsApp vinculado a la página de Facebook.
En Zenvia Customer Cloud, puede seguir los estados y datos de rendimiento de sus anuncios a través del menú lateral Anuncios. En este espacio, tendrá una visión completa de sus anuncios al turbinar publicaciones, aumentando su alcance a más personas.
⚠️ Atención: En este momento, esta funcionalidad está disponible solo para anuncios de Instagram que dirigen clics a WhatsApp, iniciando atenciones comerciales en la Caja de atención de Zenvia Customer Cloud.
Datos consolidados
Puede analizar el rendimiento de sus anuncios en períodos específicos de 7, 30 o 60 días. Estos son:
Total de anuncios: Muestra la cantidad total de anuncios creados en el período seleccionado.
Anuncios activos: Son los anuncios que están en curso y siendo exhibidos al público.
Anuncios programados: Muestra los anuncios que están programados para comenzar en el futuro.
Anuncios concluidos: Anuncios que ya han finalizado su exhibición y no están más activos.
Anuncios desactivados: Son los anuncios que fueron manualmente detenidos, es decir, dejaron de ser exhibidos antes de su conclusión.
Listado de Anuncios
Aquí encontrará un listado completo de todos sus anuncios, con la posibilidad de aplicar filtros para facilitar la búsqueda:
Filtros por estado: Seleccione entre Todos los anuncios, Anuncios activos, Anuncios programados, Concluidos o Desactivados;
Búsqueda personalizada: Use el campo de búsqueda para localizar un anuncio específico o filtrar por un período personalizado.
El listado está organizado en columnas:
Nombre del Anuncio (ID): Nombre que usted le dio al anuncio, junto con un identificador único.
Estado: El estado del anuncio (activos, programados, etc.). Esta columna solo aparece cuando la visualización está en Todos los anuncios.
Canal: El canal donde el anuncio está siendo exhibido (Instagram).
Fecha de Inicio: Cuando el anuncio comenzó a ser exhibido.
Fecha de Término: Cuando el anuncio será finalizado.
Opciones: Aquí puede ver el rendimiento del anuncio o desactivar anuncios activos. Para anuncios concluidos, la opción de desactivar no aparece.
Rendimiento del Anuncio
Haga clic en Ver rendimiento para acceder a datos detallados de cada anuncio:
Identificación: Nombre del anuncio y nombre de la cuenta vinculada.
Inversión: El valor total invertido en el anuncio hasta el momento.
Publicado en: El canal donde el anuncio fue exhibido y la duración (fecha de inicio y fin).
Alcance: Total de veces que el anuncio fue exhibido a usuarios únicos (sin contar múltiples exhibiciones a la misma persona). Ejemplo de costo: R$2,30 por mil personas alcanzadas.
Atenciones iniciadas: Cantidad de atenciones comerciales iniciadas a partir del anuncio.
Ventas realizadas: Cantidad de ventas concluidas como resultado de las interacciones con el anuncio.
Tasa de conversión: Porcentaje de atenciones que resultaron en ventas.
Gráfico: Atenciones comerciales x Ventas por día: Un gráfico comparando, a lo largo de la última semana, el número de atenciones iniciadas y el número de ventas realizadas.
Desactivar Anuncio
Anuncios Concluidos: No se pueden desactivar, ya que ya han terminado.
Anuncios Activos: Al desactivar un anuncio activo, deja de mostrarse inmediatamente, y esta acción no se puede deshacer.
Mensaje de error al desactivar: Si aparece el mensaje "No se puede desactivar el anuncio. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde", puede deberse a un retraso temporal en el sistema.