A continuación, descubre el paso a paso para realizar la integración del sistema de Gestión Empresarial Tiny con Zenvia Customer Cloud.
El proceso es simple: basta con comenzar generando el Token API en Tiny y luego continuar con la configuración en Zenvia Customer Cloud.
💡 Tip:Tienes dudas sobre sistemas, para qué sirven y cómo utilizarlos? Consulta el artículo Sistemas en Zenvia Customer Cloud. Para entender más sobre esta integración, consulta el artículo Visión general de Tiny.
Generar el Token API en Tiny
Para iniciar la integración, es necesario obtener el Token API en Tiny. Sigue estos pasos:
- Accede al sitio web de Tiny e inicia sesión en tu cuenta.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de Usuario > Configuraciones > Token API.
- Si no hay un token creado, haz clic en Generar Token API y Confirmar.
⚠️ Atención: Si ya existe un token, solo copia el valor mostrado. Generar un nuevo token invalidará el anterior, lo que puede interrumpir otras integraciones activas que lo estén utilizando.
4. Una vezgenerado el token, cópialo para usarlo en Zenvia Customer Cloud.
💡 Tip: Si estás en el plan “Comenzar” de Tiny, debes saber que no permite la creación de Token API. En ese caso, será necesario actualizar a otro plan. Para más detalles, consulta la comparación de planes de Tiny o habla con el CS de tu cuenta Tiny.
Insertar el Token API en Zenvia Customer Cloud
Ahora que ya tienes el Token API, sigue los pasos a continuación para completar la integración:
Accede a Zenvia Customer Cloud.
En el menú lateral, ve a Configuraciones > Integraciones.
Encuentra la opción Tiny y haz clic en Integrar.
Haz clic en el botón Integrar con Tiny.
Inserta el Token API generado en Tiny y haz clic en Integrar para finalizar la validación.
¡Listo, integración realizada!
¿Cómo puedo usar los datos de Tiny en Zenvia Customer Cloud?
En el módulo de Envío de mensajes, dentro de las condiciones de las reglas de segmentación y del flujo de automatización de marketing, puedes usar:
- La fecha de la última compra (dentro del Monitor de éxito) y la clasificación RFV (solo en segmentación).
En el módulo de Agentes especialistas, puedes usar:
- La fecha de la última compra (dentro del Monitor de éxito) y/o la clasificación RFV.
Reglas de segmentación
Flujo de automatización de marketing
Agentes expertos
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