A continuación, conoce el paso a paso para realizar la integración del Sistema de Gestión Empresarial Microvix con Zenvia Customer Cloud.
💡 Tip: Conoce más detalles sobre Microvix y lo que es posible realizar con esta integración en el artículo Integrar Microvix con Zenvia Customer Cloud.
Para comprender y explorar acciones de uso, accede al artículo Casos de uso de Microvix.
Paso 1: Clave de acceso
Debes obtener la clave de acceso del WebService de salida estándar en Microvix y configurarla en Zenvia Customer Cloud.
Ejemplo de clave: 0000X00-0X00-X000-00XX000XX0XX.
Esta clave se obtiene a través del soporte de Microvix o del CS de la cuenta del cliente.
Paso 2: Configurar la integración en Zenvia Customer Cloud
Con la clave de acceso en mano, sigue los pasos a continuación para completar la integración en Zenvia Customer Cloud:
- Accede a Zenvia Customer Cloud.
- En el menú lateral, ve a Integraciones.
- Busca la opción Microvix y haz clic en Integrar con Microvix.
- Ingresa la clave de acceso.
- Elige cómo deben actualizarse los datos cuando haya un conflicto entre la información de tu sistema y los contactos ya existentes en Zenvia Customer Cloud. Las opciones disponibles son:
- Fusionar: Une los datos de ambos contactos, conservando lo mejor de cada uno.
- Sobrescribir: Reemplaza toda la información del contacto actual con los datos recibidos desde el sistema.
- Descartar:Conserva el contacto actual e ignora el que proviene del sistema.
Un contacto se considerará duplicado si el número de celular, teléfono fijo o correo electrónico coinciden con los de un contacto ya existente en la base.
💡 Tip: Entiende en la práctica cómo resolver duplicidades de contactos en la integración de sistemas.
- Selecciona Integrar para finalizar el proceso.
¡Listo, datos importados!
Próximos pasos
Aprenda cómo analizar y aplicar los datos para optimizar sus ventas y operaciones en Cómo usar los datos de su sistema de gestión en Zenvia Customer Cloud.
¡Más información!
Profundice su conocimiento con materiales complementarios:
- Comprenda las funcionalidades y beneficios de la plataforma en el artículo Visión general de Microvix.
- Vea ejemplos prácticos de aplicación de los datos de Microvix en Casos de uso de Microvix.