Esta funcionalidad muestra los datos de cada agente experto. Aquí puedes visualizar, analizar y exportar los datos de cada agente experto. Esta información ayuda en la toma de decisiones y en los próximos pasos respecto a las automatizaciones y los contactos (clientes) impactados. Las estadísticas de uso estarán disponibles en lo agentes expertos siempre que el valor de ejecuciones sea mayor que cero.

💡 Tip:  Los datos mostrados corresponden a los últimos 30 días, es decir, desde el día actual hacia atrás.

Para acceder a esta funcionalidad, vaya a Zenvia Customer Cloud > Agentes expertos. En la lista de los agentes expertos creadas, haga clic en los tres puntos, Opciones o Ejecuciones (si el valor es mayor que cero), y luego haga clic en el ícono de ojo.

Datos Principales de Uso

Los datos mostrados de la automatización incluyen:

• Nombre de lo agente experto;

• Fecha de Última Ejecución;

• Fecha de Activación;

• Contactos Impactados: total de contactos impactados por lo agente experto que recibieron al menos un mensaje;

• Mensajes No Entregados: total de errores en el envío de mensajes.

Al final de la pantalla, puedes verificar la fecha y hora de la última actualización de los datos. Recuerda que estos datos se actualizan cada hora, por lo que debes esperar a que se procesen completamente.

Además, puedes Exportar datos a CSV. Al hacerlo, recibirás una notificación en pantalla cuando el informe esté listo para ser descargado.

¡Listo! ¡Análisis de datos completado!