Esta es la cuarta y última etapa de la creación de lo agente experto, donde puedes seleccionar la acción exitosa Envío de mensajes.
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Acciones - Envío de mensajes
Son acciones para enviar mensajes a los contactos a través de los canales de WhatsApp, SMS o Correo Electrónico.
⚠️ Atención: Los canales disponibles y mostrados dependerán de tu suscripción e integración.
Canal: Indique WhatsApp.
Remitente: Seleccione el número de teléfono.
Plantilla: Elija una plantilla o Crear nueva plantilla.
Selección de variables: Después de seleccionar la plantilla, si tiene variables, se mostrarán todas las variables contenidas en el modelo.
Relleno de campos personalizados: Si hay variables, se muestra la opción de rellenar campos personalizados.
Vista previa del mensaje: Muestra una vista previa del mensaje según el modelo seleccionado.
Horario de envío del mensaje: Indique un horario de envío.
Destino de las respuestas del contacto*: Si está activado el Soporte Comercial, las respuestas pueden asignarse al equipo o al agente de soporte. (*Este campo solo aparecerá para el canal de WhatsApp al seleccionar el número y si este está vinculado al soporte comercial).
SMS
Canal: Proporcione el número de SMS.
Mensaje de SMS: Seleccione una plantilla de SMS o defina el texto del mensaje.
Plantilla: Elija una plantilla de SMS ya existente o crear nueva plantilla.
Selección de variables: Después de seleccionar el modelo, si tiene variables, se mostrarán todas las variables contenidas en el modelo.
Relleno de campos personalizados: Si hay variables, se muestra la opción de rellenar campos personalizados, que son campos preparados para recibir información variable que se aplicará automáticamente al enviar el mensaje.
Vista previa del mensaje: Muestra una vista previa del mensaje según el modelo seleccionado.
Horario de envío del mensaje: Indique un horario de envío.
Correo Electrónico
Canal: Proporcione la dirección de correo electrónico.
Remitente: Seleccione el correo electrónico del remitente.
Mensaje de correo electrónico: Seleccione un modelo de correo electrónico listo o escriba un correo simple (cree una mensaje con formato básico).
Plantilla: Seleccione una plantilla ya existente o crear nueva plantilla.
Selección de variables: Después de seleccionar la plantilla, si tiene variables, se mostrarán todas las variables contenidas en el modelo.
Relleno de campos personalizados: Si hay variables, se muestra la opción de rellenar campos personalizados, que son campos preparados para recibir información variable que se aplicará automáticamente al enviar el mensaje.
Vista previa del mensaje: Muestra una vista previa del mensaje según el modelo seleccionado.
Horario de envío del mensaje: Indique un horario de envío.
💡 Tip: Para todos los canales, recomendamos crear una plantilla en lugar de usar una ya existente. Editar esta plantilla puede causar que se pierdan las configuraciones de los campos personalizados.
Al final, haga clic en Agregar Acción o Volver si desea regresar a la etapa anterior de creación de lo Agente experto.
¡Listo! ¡Acciones de envío de mensajes completadas!