Integre WooCommerce al Atención comercial para automatizar mensajes y facilitar el envío de información sobre productos directamente en las conversaciones con clientes.

Con esta aplicación, puede:

• Enviar mensajes automáticos a través de WhatsApp y Facebook Messenger cada vez que se reciba un nuevo pedido en WooCommerce.
• Compartir información completa sobre sus productos directamente desde la conversación con el cliente en Zenvia Customer Cloud.

Cómo integrar WooCommerce

Para realizar la integración, siga las instrucciones a continuación: 

1. En el menú lateral, vaya a Ventas > Integraciones.
2. Haga clic en el botón Agregar  en la esquina inferior derecha.
3. Seleccione WooCommerce.
4. Elija un grupo para asignar la aplicación.
5. Haga clic en Instalar.
   
6. Será redirigido a su cuenta de WooCommerce para otorgar permisos a Zenvia Customer Cloud.
7. Active la plantilla automática deseada:
   1. Use cualquier plantilla previamente aprobada en su línea.
   2. Cuando se reciba un lead de WooCommerce, se enviará automáticamente la plantilla configurada.
8. Haga clic en Guardar para finalizar.

⚠️ Atención: Por limitaciones técnicas, las plantillas deben contener solo las siguientes variables:

${prospect.firstName}

${prospect.lastName}

${group.displayName}

Ejemplo:

• Válido: "Hola ${prospect.firstName}, ¿cómo estás?"
• Inválido: "Hola ${prospect.firstName}, aquí es ${user.firstName}. ¡Bienvenido a Zenvia Customer Cloud!"

Durante el proceso de configuración, solo se mostrarán las plantillas válidas.

Cómo usar WooCommerce en el Servicio Comercial

1. Abre una conversación en la bandeja de servicio y haz clic en el ícono de acciones +. Luego selecciona WooCommerce.
2. Se abrirá una pantalla para que busques y selecciones el producto deseado.
   
3. Si el producto tiene variaciones (como tamaño o color), elige la opción deseada.
   
4. Opcionalmente, puedes añadir:
   • Precio regular
   • Precio actual
   • Precio promocional
   • Descripción
5. Haz clic en el botón Enviar detalles al cliente. El mensaje se enviará directamente al contacto.