Para garantizar que Zenvia Customer Cloud funcione correctamente y con un buen rendimiento, es importante que su dispositivo cumpla con algunos requisitos mínimos. Además, factores como la calidad de su conexión a internet, la cantidad de pestañas abiertas, el uso de extensiones en el navegador y la estabilidad de la red también pueden influir en su experiencia.
En este artículo, consulte los requisitos del sistema recomendados, los navegadores compatibles y los factores que pueden afectar el rendimiento, además de consejos para mejorarlo.
Requisitos del sistema
Recurso | Mínimo | Recomendado |
Procesador (CPU) | 3 GHz (2 núcleos, 4 hilos) | 2,8 GHz (4 núcleos, 8 hilos) |
Memoria RAM | 8 GB | 16 GB (DDR4) |
Velocidad de internet | 8 Mb/s | 32 Mb/s |
💡 Consejo: Para una buena experiencia, su computadora debe tener al menos 35% de la memoria y el procesador libres antes de abrir Zenvia Customer Cloud. De lo contrario, la plataforma podría volverse lenta. Para saber si su computadora tiene al menos un 35% de memoria RAM y CPU libres antes de abrir Zenvia Customer Cloud, siga estas instrucciones: En Windows
En macOS
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Navegadores compatibles
Zenvia Customer Cloud es compatible con todas las versiones de los principales navegadores durante al menos 6 meses, incluidas las versiones de soporte activo y de largo plazo. Las versiones muy antiguas pueden no contar con soporte de los desarrolladores y afectar su experiencia.
⚠️ Atención: ¡Mantén tu navegador actualizado! Para evitar problemas de compatibilidad, recomendamos actualizarlo al menos dos veces al año. Consulta los enlaces de ayuda para actualizar los navegadores compatibles:
 | Google Chrome (recomendado) |
 | Microsoft Edge |
 | Mozilla Firefox |
 | Safari |
💡 Consejo: Google Chrome es el navegador más utilizado y, actualmente, el que ofrece el mejor rendimiento para Zenvia Customer Cloud. Recomendamos darle prioridad.
Factores que pueden afectar el rendimiento
Aun cumpliendo con los requisitos del sistema, el rendimiento de Zenvia Customer Cloud también puede verse afectado por:
- Tareas en segundo plano en tu computadora. Cierra los programas que no estés utilizando.
- Número de pestañas abiertas en el navegador y la frecuencia con la que cambias entre ellas.
- Extensiones y complementos del navegador, que pueden consumir mucha memoria.
- La resolución del monitor en el que abres Zenvia Customer Cloud. Resoluciones muy altas pueden exigir más recursos del equipo.
- La estabilidad de tu conexión Wi-Fi. Si utilizas Wi-Fi, intenta estar cerca del router o usa un cable de red para un mejor rendimiento.
- El sistema de refrigeración de tu dispositivo. Si se sobrecalienta, puede perder rendimiento.
- Las políticas de bloqueo del firewall. Algunas configuraciones pueden impedir el funcionamiento correcto.
- Modo de energía. Si usas una laptop, elige el modo de alto rendimiento en lugar del modo de ahorro de energía.