En este artículo, vea ejemplos de acciones que se pueden realizar con la integración de la plataforma de e-commerce WBuy con Zenvia Customer Cloud.
💡 Tip: Para entender mejor qué es WBuy y cómo funciona con Zenvia Customer Cloud, acceda al artículo Visión general de WBuy. Para conocer los pasos de la integración, consulte el artículo Cómo integrar WBuy con Zenvia Customer Cloud.
A continuación, hemos separado casos de uso para el segmento de comercio electrónico, con el fin de aclarar cómo puede beneficiarse de esta integración.
E-commerce 💻
1️⃣ Cupones de primera compra automatizados
- Escenario: Nuevos registros de clientes en la tienda en línea sin historial de compras.
- Acción: Zenvia segmenta automáticamente los nuevos registros y envía un cupón de bienvenida a través de WhatsApp para incentivar la primera conversión en el comercio electrónico.
2️⃣ Campañas post-compra basadas en el producto adquirido
- Escenario: Después de completar una compra, el sistema identifica el artículo adquirido.
- Acción: La regla de automatización de marketing se activa con sugerencias de productos complementarios (cross-sell) y solicitud de evaluación, enviadas por WhatsApp en momentos estratégicos después de la compra.
3️⃣ Clasificación RFV para Upsell
- Escenario: Clientes con alta frecuencia y valor promedio de compra.
- Acción: Un agente especialista es activado para contactar a clientes altamente comprometidos y presentar ofertas de productos premium y condiciones especiales, basadas en el comportamiento de compra anterior.
Aquí encontró casos de uso de WBuy.
¿Quiere saber más?
Acceda para saber más sobre la integración aquí.
Acceda para entender cómo realizar la integración aquí.