En este artículo, vea ejemplos de acciones que se pueden realizar con la integración de Bling, sistema de Gestión Empresarial, con Zenvia Customer Cloud.
💡 Tip: Conozca más detalles sobre Bling y lo que es posible hacer con esta integración en el artículo Visión general de Bling. Para ver el paso a paso de la integración, consulte el artículo Cómo integrar Bling con Zenvia Customer Cloud.
A continuación, separamos varios casos de uso en el segmento de Retail y e-commerce para dejar más claro cómo beneficiarse con esta integración.
Retail y e-commerce 🛒
1️⃣ Segmentación automática de clientes basada en RFV:
- Escenario: La base de clientes es clasificada según los criterios de Recencia, Frecuencia y Valor (RFV).
- Acción: Activar el Agente de Mejores Clientes para los perfiles "Campeones" y "Leales", ofreciendo atención personalizada y campañas de fidelización.
2️⃣ Reactivación de clientes con potencial:
- Escenario: Clientes con un historial prometedor, pero con caída reciente en el compromiso.
- Acción: Activar el Agente para Clientes con Potencial, enviando comunicaciones personalizadas y ofertas relevantes para fomentar su regreso.
3️⃣ Ofertas para clientes inactivos hace 30, 60 y 90 días:
- Escenario: Clientes que no compran hace 30, 60 o 90 días.
- Acción: Crear una regla de automatización con incentivos progresivos, como cupones de descuento o beneficios exclusivos, para recuperar a estos clientes.
4️⃣ Cupones de primera compra para nuevos clientes:
- Escenario: Nuevos contactos en la base sin ninguna compra realizada.
- Acción: Utilizar una regla de segmentación para identificar estos contactos y enviar automáticamente un cupón de bienvenida que incentive su primera compra.
5️⃣ Incentivo a la recompra para clientes recientes:
- Escenario: Clientes que realizaron su primera compra recientemente.
- Acción: A través del Monitor de Éxito, identificar estos clientes y enviar cupones de segunda compra o sugerencias de productos complementarios para fortalecer la relación.
Aquí encontró casos de uso del Bling.
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