Los anuncios de clic para mensaje te permiten dirigir leads directamente a la atención a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct, iniciando una conversación con tu empresa al hacer clic en un botón de mensaje mostrado en el anuncio.
Cuando estos canales están integrados con Zenvia Customer Cloud, las conversaciones iniciadas por anuncios aparecen directamente en la bandeja de atención comercial, lo que facilita el seguimiento y la respuesta por parte de tu equipo.
Consulta cómo integrar:
Con los anuncios de clic para WhatsApp, puedes agregar un botón “Enviar mensaje” a tus anuncios en Facebook e Instagram. Al hacer clic, el cliente será redirigido a una conversación en el WhatsApp Business de tu empresa.
Antes de crear el anuncio, necesitas:
- Tener una cuenta comercial de WhatsApp (a través de la aplicación de WhatsApp Business o vía la API de WhatsApp Business).
- Conectar esa cuenta a tu página de Facebook.
- Tener el rol de administrador de la página.
Facebook Messenger
Los anuncios de clic para Messenger funcionan con tres objetivos: Mensajes, Tráfico o Conversiones.
- Mensajes: Ideal para interactuar con personas que tienen más probabilidad de responder en Messenger. (Recomendado)
- Tráfico: Dirige personas a una conversación en Messenger.
- Conversiones: Úsalo si estás rastreando eventos con el Píxel de Meta.
Instagram Direct
Los anuncios de clic para Instagram Direct se muestran en el feed o en las historias. Al hacer clic, el cliente inicia una conversación con tu empresa por Instagram Direct, donde puede hacer preguntas, recibir soporte o finalizar una compra.
Antes de crear el anuncio, necesitas:
Para saber más
Para detalles técnicos sobre cómo crear cada tipo de anuncio, accede a las guías oficiales de Meta: