: 06. Configurações

Primeiramente você precisa das credenciais do perfil controlador da conta, não apenas administrador(a). Se você estiver logado com essas credenciais siga os passos abaixo:  Criando e registrando a aplicação SenseData no Zendesk. No Zendesk Support, clique em Gerenciar () e acesse a Central de Admini

A funcionalidade Ativação WhatsApp é destinada para que você inclua e valide um token para ativação de um número de WhatsApp aqui no SenseData. Esta funcionalidade está localizada em Configuração > Sense Lab > Ativação WhatsApp.   Para realizar a ativiação, siga os passos: Adicione um token; Cliqu

O indicador que recebe mais destaque na visão360 do cliente do SenseData é o SenseScore. O objetivo dele é avaliar o estado atual da relação do seu cliente com a sua empresa. Por padrão o SenseScore é calculado considerando a média ponderada de alguns indicadores: Engagement Score (Engajamento), NPS

Para ter acesso à configuração do Engajamento, siga os passos: Para acessar vá em Configurações > Indicadores > Engajamento. A tela seguinte irá aparecer: Para modelar o engajamento, você precisa: Definir o módulo e qual ação nesse módulo do seu sistema que deseja inserir no cálculo do engajamen

O Engagement Score é o indicador de engajamento do seu cliente. Ele indica quanto um determinado cliente está utilizando de seu produto em relação a outros clientes da sua carteira. Para entendê-lo melhor é necessário saber o que são stick features! Sticky features Sticky features são, na tradução l

Uma maneira de integrar campos customizados no SenseData é por meio da nossa API, o SenseConnect. Você pode acessar a documentação completa do SenseConnect clicando aqui. Para a integração de Campos Customizados via API são necessárias algumas boas práticas para que os dados subam de maneira corret

Neste artigo, daremos um exemplo concreto que ilustra o potencial da criação de KPIs e gráficos pelos usuários. Com essa nova funcionalidade, o usuário não só terá uma experiência redefinida como também autonomia na construção de seus próprios KPI’s. O KPI escolhido como exemplo será o de Quantidade

O SenseScore é um indicador personalizado da saúde do cliente cliente dentro do Sensedata e para configurá-lo, o caminho é: Clique na engrenagem de Configurações > Acesse Indicadores > SenseScore. Aparecerá então a tela:   Para modelar o SenseScore, basta escolher para cada um dos indicadores o val

O indicador que recebe mais destaque na visão360 do cliente do SenseData é o SenseScore. O objetivo dele é avaliar o estado atual da relação do seu cliente com a sua empresa. Por padrão o SenseScore é calculado considerando a média ponderada de alguns indicadores: Engagement Score (Engajamento), NPS

Você sabia que agora consegue criar alertas para avisar quando uma atividade é concluída no SenseData? Isso agora é possível através da nossa nova integração com o Slack! Como isso pode ajudar minha empresa? Essa integração é uma poderosa ferramenta de comunicação interna em massa de maneira automá