: Zenvia Chat

🌎 By Humanz for Humans: boas-vindas à Central de Ajuda do Zenvia Chat. Nossa documentação é dividida em três categorias: Conceito e acesso: conceitos da ferramenta e orientações para acessá-la; Primeiros passos: visão geral da ferramenta e suas principais funcionalidades; Recursos e funções: manua

No Zenvia Chat é possível alterar a senha e a sua imagem de perfil. Para isso, faça o login em Zenvia Chat - Perfil de Administrador, acesse o menu no canto superior direito. Conforme demonstrado na imagem.   Caso queira alterar sua imagem de perfil, clique no ícone de foto e selecione, a partir do

 Para acessar o Zenvia Chat, primeiramente acesse a plataforma da Zenvia, vá em Produtos > Produtos Externos > Zenvia Chat. Para o perfil de Administradores(as), o Zenvia Chat está disponível em Zenvia Chat > Admin.  Depois, escolha seu perfil: Atendimento ao Cliente ou Admin.  Como definir o id

O Zenvia Chat é uma ferramenta de atendimento ao cliente que permite gerenciar diferentes canais de atendimento em único ambiente, além de garantir uma visão gerencial com painéis e relatórios aos administradores.

Este artigo explica de forma breve e prática as etapas do processo de implantação, configurações necessárias e responsabilidades. ⚠️ Atenção: Para que o Zenvia Chat funcione com um chatbot hospedado no Zenvia Bots é necessário o contato com a Zenvia para fazer a inclusão do componente de transbordo

Os dados cadastrais desempenham um papel fundamental tanto no âmbito pessoal quanto no empresarial. Essas informações, que incluem nome, endereço, telefone, e-mail e outros detalhes, são essenciais para garantir a segurança e a conformidade regulatória. Para acessar os dados da sua conta vá em Zenvi

A funcionalidade Canal personalizado possibilita que você configure um novo canal, diferente dos já existentes no Zenvia Chat, incluindo nome e ícone personalizados. O benefício desta funcionalidade é ampliar a integração de canais (plataformas terceiras) a partir de um canal personalizável, que pod

 Ao habilitar o canal WhatsApp você permite que todas as mensagens enviadas ao número contratado cheguem no Zenvia Chat. O WhatsApp é uma das plataformas de mensagens instantâneas mais populares do mundo, permitindo que os usuários troquem mensagens de texto, chamadas de voz e vídeo, compartilhem mí

O canal Webchat permite a realização de atendimentos através do site de sua empresa. Através do Webchat, que é a interface disponível no site, clientes podem “chamar” sua operação de atendimento para uma interação. O Webchat é uma ferramenta de comunicação online que permite interações em tempo real

Com o canal e-mail é possível receber e responder e-mails através do Zenvia Chat. O e-mail é uma forma de comunicação eletrônica que permite o envio de mensagens entre pessoas através da internet. Funciona como uma carta digital, onde você pode escrever uma mensagem, adicionar anexos como documentos